Toplam çözüm sayısı
..

Markalar

tam yıldız tam yıldız yarım yıldız boş yıldız boş yıldız
2.5  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1.9  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
704 (%13)
0
Çözülenler
Teşekkür Sayısı
tam yıldız 397 (%7)
35 (%5)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
30 Kasım 14:20

Yaklaşık 15 gün önce BKM'den boya defteri, kuru boya ve çengel bulmaca sipariş ettim. 15 gün oldu hala tedarik yapılmadı. Bıkmış durumdayım bir an önce kargomu istiyorum. Gerekli işlemleri yaparsanız ...

Devamını oku
29 Kasım 13:17

YKM sitesine kitap siparişi verdim. Temin edemediler. Para iadesi istedim. Bugün yarın diye diye bir aydır oyalıyorlar. Şikayet var sitesine baktığımda gördüm ki dolandırılmışız. Mahkemeye veren arkad...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
6 Yorum

BKM'den 12 Temmuz tarihinde kitap siparişi verdim bırakın hazırlanmayı kitaplardan birisi hala tedarik bekliyor. Başka bir siteden alsam şimdiye kadar elime ulaşmıştı. Bilerek bayramdan önce verdim ki...

Devamını oku
3 Yorum

14 Aralık'ta bir kitap siparişi verdim ve ödemesini online olarak yaptım. Fakat ne bir bilgilendirme mesajı ne de başka bir şey aldım. Ve kargom hâlâ gelmedi. Yani bu kadar beklemek zorunda değilim. E...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
11 Destekçi

Sınav öğrencisiyim. Malum pandemi sürecinden dolayı internetten deneme sınavı getirtmek istedim. Hızlı teslimat yazıyordu fakat 7 gün oldu hala ürünlerim hazırlanma aşamasında. Arıyorum umurlarında de...

Devamını oku
13 Destekçi

YKM kitaptan 20.10.2021 tarihinde kitap siparişi verdim. Ürün hala hazırlanıyor gözüküyor. Defalarca aramama rağmen telefonlara cevap verilmiyor. Sınav tarihim geldi ortada kitap yok. Siparişi iptal e...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
5.908 Görüntülenme

BKM Kitap ürünlerim 7 gündür hazırlanıyor ve içlerinden sadece biri tedarik bekliyor. Konservatuvar sınavına hazırlanıyorum sınava az kaldığı için tedarik edilemeyen ürünün iptali ve ayrıca diğer ürün...

Devamını oku
3.290 Görüntülenme

YKM kitaptan sipariş verdim ve bana 3 gün içerisinde kargoya vereceğini söylediler bugün 4. Olmasına rağmen kitabım hala kargoya verilmedi. Kitabın çok acil olduğunu da üstelik maille belirttim. 1611*...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
420 (%21)
39 (%11)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
238 (%12)
27 (%8)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
214 (%11)
22 (%6)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
106 (%5)
10 (%3)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1.020 (%51)
244 (%71)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%17
%23
Personel davranışı iyiydi
%11
%13
Sorunumu çözdüler
%51
%48
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%15
%5
Diğer
%6
%11

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%26
%24
Süreç çok uzadı
%22
%23
Beklentimi karşılamadılar
%16
%16
Personel davranışı
%4
%7
İletişime geçmediler
%28
%28
Diğer
%3
%3

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.