Toplam çözüm sayısı
..

Bkmkitap ile Trendyol karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
2.6  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
2  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
4.049 (%21)
34.386 (%29)
Teşekkür Sayısı
tam yıldız 1.619 (%9)
5.903 (%5)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
05 Ağustos 10:38

Bkmkitap'tan ts050810210739 numaralı siparişimi iptal etmek istesem de sitede iptal butonunu bulamadım, öncesinde kitaplar gayet uygunken artık diğer sitelere göre daha pahalı. Siparişimin iptalini is...

Devamını oku
05 Ağustos 12:12

Trendyol'dan aldığım 130 TL değerindeki cüzdanı yaklaşık iki aydır iade edemiyorum. Defalarca aradığım müşteri hizmetleri her seferinde yeni bir iade kodu veriyor. İade kodu hep hata vermesine rağmen ...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
22 Yorum

Yeşilin kızı anne 1 ve 2'yi sipariş vereli 1 hafta oldu ve hala hazırlanıyor. Hediye aldım en geç 1 hafta sonraya elimde olması lazım bakabilir misiniz? Tedarik edildi mi daha edilecek mi merak ediyor...

Devamını oku
88 Yorum

Trendyol 662820165 teslimat numaralı adidas superstar ayakkabı 01.10.2020 günü tarafıma ulaşmıştır. Fotoğraflarda da belirttiğim üzere orijinal adidas'larda sağ ve sol ayağın seri numarası farklı olur...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
80 Destekçi

11 Ekim 2020 de BKM sitesinden kitap siparişi oluşturdum 17 gün oldu hala ürünlerim hazırlanıyor yazıyor hala temin edilip kargoya verilmedi stokta olduğu halde bizleri mağduruz. Müşteri hizmetleri il...

Devamını oku
463 Destekçi

Trendyol 662820165 teslimat numaralı adidas superstar ayakkabı 01.10.2020 günü tarafıma ulaşmıştır. Fotoğraflarda da belirttiğim üzere orijinal adidas'larda sağ ve sol ayağın seri numarası farklı olur...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
12.847 Görüntülenme

2 farklı sipariş verdim fakat 9 gün olmasına rağmen kitaplarım elime ulaşmadı. Müşteri temsilcisine saatlerce bağlanmak için uğraşmama rağmen bağlanamıyorum. Siparişlerin geçen hafta elimde olması ger...

Devamını oku
47.370 Görüntülenme

Trendyol'dan aldığım #422966713 sipariş numaralı ürünüm Lida kapsül bir kere içtim halsizlik sersemlik yataklık etti beni. Ölüyorum sandım. Bir daha da içmedim Trendyol'a geri bildirim yazdım ama ilgi...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
1.605 (%25)
6.425 (%16)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
825 (%13)
3.122 (%8)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
491 (%8)
1.933 (%5)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
404 (%6)
1.759 (%4)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
3.203 (%49)
27.515 (%68)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%16
%23
Personel davranışı iyiydi
%10
%14
Sorunumu çözdüler
%51
%47
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%17
%13
Diğer
%6
%4

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%28
%32
Süreç çok uzadı
%23
%17
Beklentimi karşılamadılar
%15
%14
Personel davranışı
%4
%4
İletişime geçmediler
%29
%29
Diğer
%2
%2

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.