Toplam çözüm sayısı
..

Bkmkitap ile Nofilter Butik karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
2.6  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
3.3  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
4.099 (%22)
32 (%38)
Çözülenler
Teşekkür Sayısı
1.627 (%9)
tam yıldız 14 (%17)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
28 Temmuz 14:22

10 tane kitabı bir kutuya koyup göndermek bu kadar mı zor. 4 gün oldu hala tedarik siparişi veriliyor diyor madem stokta yok o zaman stokta yok yazın. İyisin hoşsun ama çok gelecektir diyorsun hafta s...

Devamını oku
26 Temmuz 18:43

Ödemeyi havale ile yaptım, elime ulaşmadı. Bunu kendilerine belirttim mail falanda attım dekontu da paylaştım kendileriyle, bana sürekli ilgileneceğiz dediler 1.5 ay oldu tık yok baktım banka hesabıma...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
22 Yorum

2 farklı sipariş verdim fakat 9 gün olmasına rağmen kitaplarım elime ulaşmadı. Müşteri temsilcisine saatlerce bağlanmak için uğraşmama rağmen bağlanamıyorum. Siparişlerin geçen hafta elimde olması ger...

Devamını oku
2 Yorum

10 gün önce sipariş ettiğim 4 sweatin asla gelmek bilmemesi. WP den yazdım. Covid 19 u bahane edip arasından 1 hafta geçmesi ve hala paketleniyor olarak görülmesi de ayrı bir saçmalık ama en azından g...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
80 Destekçi

11 Ekim 2020 de BKM sitesinden kitap siparişi oluşturdum 17 gün oldu hala ürünlerim hazırlanıyor yazıyor hala temin edilip kargoya verilmedi stokta olduğu halde bizleri mağduruz. Müşteri hizmetleri il...

Devamını oku
3 Destekçi

Oğlum Nofilter Butikten bir sweatshirt aldı. Aldığımız sweatshirt üzerinde 5 cm kesikle geldi. Fotoğrafını şirketle paylaşıp iade talep etmemize rağmen şirket iade talebimizi kabul etmedi ve bizi mağd...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
12.847 Görüntülenme

2 farklı sipariş verdim fakat 9 gün olmasına rağmen kitaplarım elime ulaşmadı. Müşteri temsilcisine saatlerce bağlanmak için uğraşmama rağmen bağlanamıyorum. Siparişlerin geçen hafta elimde olması ger...

Devamını oku
6.727 Görüntülenme

Çift ürünü aldık "l" beden istedik standart beden göndermişler ikisini de değiştirmek için gönderdik kargo ücretini biz verdik, üzerine farklı bir şey hoşumuza gitmedi iade istedik onlarda iade için 2...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
1.612 (%25)
13 (%38)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
820 (%13)
5 (%15)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
484 (%7)
4 (%12)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
403 (%6)
3 (%9)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
3.186 (%49)
9 (%26)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%15
%33
Personel davranışı iyiydi
%10
%17
Sorunumu çözdüler
%51
%50
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%17
-
Diğer
%7
-

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%28
%21
Süreç çok uzadı
%22
%29
Beklentimi karşılamadılar
%15
%17
Personel davranışı
%4
%4
İletişime geçmediler
%29
%21
Diğer
%2
%8

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.