Toplam çözüm sayısı
..

Bkmkitap ile Kidega karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
2.6  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
3.6  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
4.508 (%24)
139 (%91)
Çözülenler
Teşekkür Sayısı
1.707 (%9)
tam yıldız 51 (%34)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
15 Haziran 13:54

BKM'den 10 Haziran'da sadece 2 tane kitap siparişi verdim hâlâ hazırlanıyor aşamasında. Ya madem elinizde ürün yok o zaman satışa sunmayın kardeşim. Tedarik ettikten sonra siparişe açın. Elinizde olma...

Devamını oku
14 Haziran 14:55

Kidega 3 haftadır siparişimi bana ulaştırmadı. 3 haftadır beklemekteyim. Fakat hala bir çözüm vs yok. Henüz kargoya da verilmemiş durumda. Bu gidişle kargom ay sonu elime ulaşacak gibi gözüküyor... Bu...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
22 Yorum

2 farklı sipariş verdim fakat 9 gün olmasına rağmen kitaplarım elime ulaşmadı. Müşteri temsilcisine saatlerce bağlanmak için uğraşmama rağmen bağlanamıyorum. Siparişlerin geçen hafta elimde olması ger...

Devamını oku
1 Yorum

Kitap siparişi verdim daha sonra iptal ettim ama iki gündür geri ödemem -para iadem- hala gelmedi  kartıma.

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
81 Destekçi

11 Ekim 2020 de BKM sitesinden kitap siparişi oluşturdum 17 gün oldu hala ürünlerim hazırlanıyor yazıyor hala temin edilip kargoya verilmedi stokta olduğu halde bizleri mağduruz. Müşteri hizmetleri il...

Devamını oku
3 Destekçi

Ayın 15 inde verdiğim sipariş 11 gün olmasına rağmen hala gelmedi. Gelip gelmemesini bırakın daha bulunduğum şehre bile gelmedi. Alt tarafı İstanbul'dan Sakarya'ya göndereceksiniz. Bu kargo daha bulun...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
12.829 Görüntülenme

2 farklı sipariş verdim fakat 9 gün olmasına rağmen kitaplarım elime ulaşmadı. Müşteri temsilcisine saatlerce bağlanmak için uğraşmama rağmen bağlanamıyorum. Siparişlerin geçen hafta elimde olması ger...

Devamını oku
3.084 Görüntülenme

Kitap Siparişi verdim daha sonra Siparişimi iptal ettim ve bana karşı ödenecek tutarın yazmasına göre, ücret iadesi (para iadesi) halen yapılmadı. Mail atmama rağmen. Lütfen Ücret iadesinin Yapılmasın...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
1.685 (%26)
39 (%38)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
833 (%13)
31 (%30)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
474 (%7)
5 (%5)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
401 (%6)
5 (%5)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
3.130 (%48)
22 (%22)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%16
%27
Personel davranışı iyiydi
%11
%30
Sorunumu çözdüler
%50
%19
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%17
%14
Diğer
%6
%11

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%28
%30
Süreç çok uzadı
%22
%20
Beklentimi karşılamadılar
%15
%28
Personel davranışı
%4
%6
İletişime geçmediler
%29
%11
Diğer
%2
%6

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.