Toplam çözüm sayısı
..

Bkmkitap ile Kidega karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız tam yıldız yarım yıldız boş yıldız boş yıldız
2.5  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
3  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
3.142 (%18)
185 (%59)
Çözülenler
Teşekkür Sayısı
1.347 (%8)
tam yıldız 71 (%23)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
21 Eylül 14:28

Günler önce sipariş verdiğim kitap "ürününüzün baskısı bulunamadığından iptal edildi" gözüküyor. Baskısı bulunmuyorsa neden satışta gözüküyor. Bir kitap sitesine bu sefer güvendim diyordum artık bütün...

Devamını oku
20 Eylül 15:15

Kidega'dan almış olduğum 160 TL değerinde kitapların Aras Kargo'yla İzmir'deki annemlerin evine teslim edilmesi gerekiyordu. 16 Eylül 2021'de kargonun teslim edildiği bilgisi Kidega tarafından mail yo...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
22 Yorum

Yeşilin kızı anne 1 ve 2'yi sipariş vereli 1 hafta oldu ve hala hazırlanıyor. Hediye aldım en geç 1 hafta sonraya elimde olması lazım bakabilir misiniz? Tedarik edildi mi daha edilecek mi merak ediyor...

Devamını oku
4 Yorum

11.06.2021 tarihinde vermiş olduğum kitapların tedarik süresi iki iş günü olarak gözüküyordu ancak iki iş gününü geçti ve kitaplar yine de tedarik sürecinde diye gözükmekte arkadaşıma hediye edecektim...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
80 Destekçi

11 Ekim 2020 de BKM sitesinden kitap siparişi oluşturdum 17 gün oldu hala ürünlerim hazırlanıyor yazıyor hala temin edilip kargoya verilmedi stokta olduğu halde bizleri mağduruz. Müşteri hizmetleri il...

Devamını oku
12 Destekçi

25.07.2021 tarihinde verdiğim SIP0072****32 referans numaralı siparişimdeki 4 kitap, tedarik süreci 2 iş günü olarak görünmesine rağmen 12 gündür tedarik edilmedi, dolayısıyla da kargoya verilmedi. Si...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
12.878 Görüntülenme

2 farklı sipariş verdim fakat 9 gün olmasına rağmen kitaplarım elime ulaşmadı. Müşteri temsilcisine saatlerce bağlanmak için uğraşmama rağmen bağlanamıyorum. Siparişlerin geçen hafta elimde olması ger...

Devamını oku
3.117 Görüntülenme

Kitap Siparişi verdim daha sonra Siparişimi iptal ettim ve bana karşı ödenecek tutarın yazmasına göre, ücret iadesi (para iadesi) halen yapılmadı. Mail atmama rağmen. Lütfen Ücret iadesinin Yapılmasın...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
1.362 (%23)
64 (%33)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
727 (%12)
32 (%16)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
476 (%8)
14 (%7)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
372 (%6)
6 (%3)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
3.032 (%51)
78 (%40)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%16
%24
Personel davranışı iyiydi
%11
%26
Sorunumu çözdüler
%51
%28
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%16
%17
Diğer
%6
%5

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%28
%28
Süreç çok uzadı
%22
%24
Beklentimi karşılamadılar
%15
%19
Personel davranışı
%4
%4
İletişime geçmediler
%29
%23
Diğer
%2
%2

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.