Toplam çözüm sayısı
..

Bkmkitap vs İndeks Kitap 

Markalar

tam yıldız tam yıldız yarım yıldız boş yıldız boş yıldız
2.5  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
2.6  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
704 (%13)
0
Çözülenler
Teşekkür Sayısı
397 (%7)
tam yıldız 63 (%8)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
30 Kasım 14:59

Verilen siparişleri ürünü geç gönderip fiyatı artan ürünleri iptal edip tekrar yükselen fiyattan sipariş verdiren yanıltmayı başka bir şeklini yapan BKM Kitap sitesinin yaptığı bu saygısızlığı önleyin...

Devamını oku
27 Kasım 17:46

Ürün hasarlı Aldığım sıfırdan geometri karekök çok zarar görmüş bir şekilde elime ulaştı. Bunu kabul etmiyorum. Lütfen acil çözüm bulun. Çözmeye başlasam bile kopacak gibi. Zaten Yeterince geç geldi. ...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
6 Yorum

BKM'den 12 Temmuz tarihinde kitap siparişi verdim bırakın hazırlanmayı kitaplardan birisi hala tedarik bekliyor. Başka bir siteden alsam şimdiye kadar elime ulaşmıştı. Bilerek bayramdan önce verdim ki...

Devamını oku
7 Yorum

28 Ocak 2021 tarihinde kitap aldım. 2 Şubat 2021'de yine iptal edildi. Yani sürekli bu kitaplar iptal oluyor. 2 aydır ellerinde kitap yok ama satış var. Bir hafta geçmesine rağmen hala para iadem de y...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
11 Destekçi

Sınav öğrencisiyim. Malum pandemi sürecinden dolayı internetten deneme sınavı getirtmek istedim. Hızlı teslimat yazıyordu fakat 7 gün oldu hala ürünlerim hazırlanma aşamasında. Arıyorum umurlarında de...

Devamını oku
10 Destekçi

İndeks Kitap Order-7e01c18bf0163 numaralı siparişim 7gün oldu hala kargoya verilmedi ve benim acil o kitaplara ulaşmam lazım şikayetlerin bir çoğuda bu yönde zaten stres altındayız zamanla yarışıyoruz...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
5.908 Görüntülenme

BKM Kitap ürünlerim 7 gündür hazırlanıyor ve içlerinden sadece biri tedarik bekliyor. Konservatuvar sınavına hazırlanıyorum sınava az kaldığı için tedarik edilemeyen ürünün iptali ve ayrıca diğer ürün...

Devamını oku
7.044 Görüntülenme

5 gün oldu. Sipariş vereli kargoya verilmedi ürün, bende siparişi haliyle iptal ettim, olan geçen 5 güne oldu, şimdi yeni sipariş verdim. Başka bir yerden haftaya ürün elimde olacak ve sınav geldi. Ar...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
420 (%21)
70 (%22)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
238 (%12)
45 (%14)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
214 (%11)
38 (%12)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
106 (%5)
15 (%5)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1.020 (%51)
149 (%47)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%17
%21
Personel davranışı iyiydi
%11
%14
Sorunumu çözdüler
%51
%47
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%15
%15
Diğer
%6
%3

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%26
%22
Süreç çok uzadı
%22
%26
Beklentimi karşılamadılar
%16
%19
Personel davranışı
%4
%5
İletişime geçmediler
%28
%23
Diğer
%3
%4

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.