Toplam çözüm sayısı
..

Markalar

tam yıldız tam yıldız yarım yıldız boş yıldız boş yıldız
2.5  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
2.6  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
703 (%13)
1.431 (%100)
Çözülenler
Teşekkür Sayısı
395 (%7)
tam yıldız 225 (%16)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
04 Aralık 13:55

Bkmkitap'a 28.11.2021 tarihinde vermiş olduğum sipariş hala elime ulaşmadı. 30.11.2021 tarihinde kargoist teslim almış ama hala tarafıma ulaşmamıştır. Bkmkitap'a müşteri hizmetlerinden ulaşamıyorum. W...

Devamını oku
04 Aralık 12:14

İdefix sanal kitap fuarı stokta olmayan ürün satarak diğer firmaların indirimlerini kaçırmamıza neden oluyor. sorumluluk kabul etmeyerek yoksa süre sonunda iade edilir diyor. Stokta var olarak görüne...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
6 Yorum

BKM'den 12 Temmuz tarihinde kitap siparişi verdim bırakın hazırlanmayı kitaplardan birisi hala tedarik bekliyor. Başka bir siteden alsam şimdiye kadar elime ulaşmıştı. Bilerek bayramdan önce verdim ki...

Devamını oku
4 Yorum

On gün önce idefix'ten oğluma iki tane kutu oyunu aldım. Fakat bugün üç tane çizgi roman geldi. Müşteri hizmetlerini aradım o ne yapacağımızı sordum onlarda Yurtiçi Kargo'ya gitmeme ve elimdekileri ia...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
11 Destekçi

Sınav öğrencisiyim. Malum pandemi sürecinden dolayı internetten deneme sınavı getirtmek istedim. Hızlı teslimat yazıyordu fakat 7 gün oldu hala ürünlerim hazırlanma aşamasında. Arıyorum umurlarında de...

Devamını oku
17 Destekçi

Trendyol üzerindeki İdefix satıcısından 24 Haziran 2021 tarihinde Sony WH-1000XM4 isimli kulaklığı satın aldım. Ürünün Trendyol sipariş numarası 1041****38'dir. Ürünün iade kargo takip numarası: 9035*...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
6.007 Görüntülenme

BKM kitap'tan 3-4 senedir sürekli alışveriş yapıyorum. Şimdiye kadar bir problem yaşamamıştım fakat 24 Ekim 2021de BKM kitaba 4 adet nova color kil ve bir kitap sipariş ettim (30 TL üzeri kargo ücrets...

Devamını oku
2.553 Görüntülenme

İdefix sitesinden 26 Kasım 2019 tarihinde almış olduğum JBL Tune 500T kulaklık garanti kapsamında arızalanınca tamirat için kendilerine ürünü yolladım. Ürünün inceleme sürecinde ayıplı olduğu ortaya ç...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
421 (%21)
189 (%23)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
235 (%12)
116 (%14)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
213 (%11)
72 (%9)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
106 (%5)
29 (%4)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1.034 (%51)
403 (%50)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%17
%26
Personel davranışı iyiydi
%10
%23
Sorunumu çözdüler
%51
%27
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%15
%23
Diğer
%6
%1

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%26
%35
Süreç çok uzadı
%22
%22
Beklentimi karşılamadılar
%16
%25
Personel davranışı
%4
%3
İletişime geçmediler
%28
%9
Diğer
%3
%5

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.