Toplam çözüm sayısı
..

Bkmkitap ile Gerekliseyler.com karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
2.6  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
2.7  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
4.112 (%22)
0
Çözülenler
Teşekkür Sayısı
1.628 (%9)
tam yıldız 4 (%10)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
24 Temmuz 23:42

Bkmkitap tedarik sıkıntısı. Bkmkitap'tan 6 adet kitap sipariş verdim fakat ürünlerin hiçbiri stokta yok. 1 haftadır ürünler tedarik edilmedi keşke başka bir siteden alsaydım ürünlerin acilen elime geç...

Devamını oku
09 Temmuz 19:19

16 TL kargo ücreti almalarına rağmen ürünün kargoya verilme süresi 4 gün (bunu internet sitelerinde belirtiyorlar). Bu 4 gün hafta sonlarını kapsamadığından siparişinizin teslim edilmesi bir haftayı b...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
22 Yorum

2 farklı sipariş verdim fakat 9 gün olmasına rağmen kitaplarım elime ulaşmadı. Müşteri temsilcisine saatlerce bağlanmak için uğraşmama rağmen bağlanamıyorum. Siparişlerin geçen hafta elimde olması ger...

Devamını oku
6 Yorum

Aşırı ilgisizler siparişim 5-6 gündür sadece 'onaylandı' olarak gözüküyor ulaşmak imkansız devlet dairesi sanki mesajlara bakmıyorlar iletişim formu, mail zaten ha varlığı ha yokluğu insanı bu kadar y...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
80 Destekçi

11 Ekim 2020 de BKM sitesinden kitap siparişi oluşturdum 17 gün oldu hala ürünlerim hazırlanıyor yazıyor hala temin edilip kargoya verilmedi stokta olduğu halde bizleri mağduruz. Müşteri hizmetleri il...

Devamını oku
6 Destekçi

Merhaba 11/02/2021 tarihinde verdiğim sipariş halen kargoya verilmedi. Gerekçe olarak biz aracıyız yayınevi gönderiyi yapıyor deniliyor. Kampanya süresince kargonun 10 gün içerisinde kargoya verileceğ...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
12.847 Görüntülenme

2 farklı sipariş verdim fakat 9 gün olmasına rağmen kitaplarım elime ulaşmadı. Müşteri temsilcisine saatlerce bağlanmak için uğraşmama rağmen bağlanamıyorum. Siparişlerin geçen hafta elimde olması ger...

Devamını oku
3.031 Görüntülenme

gerekliseyler.com'dan  yapmış olduğum 28.11.2020 16:28:24 tarih ve 1215827148 numaralı siparişimden Burroughs 12.80 TL 'lik  ürün gönderilmediği ve kargoyla gelen listede ürünün bulunmadığı için gönde...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
1.611 (%25)
7 (%30)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
821 (%13)
1 (%4)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
486 (%7)
3 (%13)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
401 (%6)
1 (%4)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
3.182 (%49)
11 (%48)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%15
%20
Personel davranışı iyiydi
%10
%20
Sorunumu çözdüler
%51
%40
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%17
%20
Diğer
%6
-

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%28
%23
Süreç çok uzadı
%22
%23
Beklentimi karşılamadılar
%15
%12
Personel davranışı
%4
%4
İletişime geçmediler
%29
%35
Diğer
%2
%4

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.