Toplam çözüm sayısı
..

Bizim Toptan Satış Mağazaları vs Metro Grossmarket 

Markalar

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1.8  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
3.1  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
638 (%99)
496 (%100)
Çözülenler
Teşekkür Sayısı
41 (%6)
tam yıldız 112 (%22)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
21 Ocak 17:50

Bizim Toptan e-ticaret sitesinden BT2443724 numaralı siparişle 6 adet Nutella aldım, ürün ben aldıktan sonrada satıştaydı ama Bizim Toptan yine iptal etti. Şeker alıyorum iptal ediyorsunuz, Nutella al...

Devamını oku
21 Ocak 18:01

Glutensiz ürünler diğer ürünlerin içerisinde dağınık şekilde bulunuyor. Ayrı bir glutensiz rafı düzenlenmeli aradığımız ürünü bulmakta zorluk yaşıyoruz ve hijyenik olarak da glutenli ürünlerle bir ara...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
6 Yorum

Bizim Toptan marketten online alışveriş yaptım. Her şey iyi güzel müşteri hizmetlerini aradım sipariş verdim kaç günde kargolanır diye 3 iş günü dediler tamam dedim beklemeye başladım. 1 hafta oldu ha...

Devamını oku
4 Yorum

14.04.2021 tarih saat 14:00 civarı Malatya Metro' da alışverişimi tamamlayıp kasaya geldiğimde kasiyer arkadaş alışveriş yapabilmem için Metro kartım olması gerektiğini aksi takdirde alışveriş yapamay...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
4 Destekçi

Bizim Toptan marketin internet sitesinden aralık ayında aldığım alışveriş içinde kendi kendine tedarik edilemiyor diye kafasına göre iade etmiş. Oysa bizi 4 hafta bekletti ve aldığımız ürünler zamland...

Devamını oku
1 Destekçi

Metro marketten yaptığım alışveriş sonrası marketten ayrıldım. Eve gelip ürünleri ve fişi kontrol ettiğimde "Doğanay şalgam 1 litre" ürünün toplam tutarının 61,95 TL olduğunu gördüm. Ertesi gün market...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
4.595 Görüntülenme

Mahalle marketinden 05 mayıs 2021 tarihinde Ülker Ayçiçek yağı 5 litre. Aldım. Alınan üründe yağ görünümü hiç yok. Su gibi. Koku yok Tat yok. Yağ mi aldık başka bir şey mi aldık anlayamadım ilk çıktığ...

Devamını oku
3.685 Görüntülenme

Ankara / Mamak Metro Gross Marketten 2 kg Kuzu Pirzola aldım. Cam Vitrindeki ürünler çok güzel görünüyordu fakat kasap arkadaş gramajı yetersiz geleceğinden dolaptan bütün bir kaburga getirerek 2 kilo...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
42 (%14)
107 (%40)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
16 (%5)
32 (%12)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
16 (%5)
11 (%4)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
9 (%3)
6 (%2)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
227 (%73)
112 (%42)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%21
%30
Personel davranışı iyiydi
%17
%25
Sorunumu çözdüler
%43
%24
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%18
%19
Diğer
%1
%2

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%32
%37
Süreç çok uzadı
%18
%13
Beklentimi karşılamadılar
%20
%23
Personel davranışı
%4
%9
İletişime geçmediler
%24
%17
Diğer
%3
%3

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.