Toplam çözüm sayısı
..

Bizim İnternet ile D-Smart Net karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1.6  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1.3  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
0
143 (%1)
Çözülenler
Teşekkür Sayısı
tam yıldız 4 (%3)
128 (%1)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
10 Ekim 21:27

Görüp görebileceğiniz en kötü internet. Hem aşırı yavaş hem de günde 3 4 defa gidiyor bazen gittiği zaman 7 8 saat gelmiyor. 60 TL veriyorum asla değmez. Sene 2021 artık düzeltin şu alt yapıyı bıktık.

Devamını oku
21 Ekim 13:44

D-Smart aboneliğimi iptal ettirdim fatura yansımaz denildi ve fatura geldi. Kullanmadığım internetin faturasını ödememi istiyorlar. Müşteri temsilcisi yazılı beyan elimize ulaştığı anda faturalandırma...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
2 Yorum

Sabah kalktım derslerim vardı ve önemli derslerim vardı matematik ve fizik bunlardan biri. Ama nedense bizim internet yine kalitesizliğini gösterdi. Sürekli bir kesinti sorunu yaşanıyor. Kocaeli Dilov...

Devamını oku
13 Yorum

Bugün 16.00 da Türk Telekom internet aracılığı ile aranıp bana Türk Telekom modem bağlantısı olacağını sanmıştım ancak D-Smart üyeliği başvurum alınmış sadece telefonda sesli onay alındı. 4 saat sonra...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
5 Destekçi

Kocaeli Körfez ilçesinde yaklaşık 2 haftadır arıza kaydı bırakmama rağmen ne gelen var ne giden ne de ilgilenen var 2 haftadır internetsiz bekliyorum. Zaten internetiniz yavaş iyi kötü idare ediyoruz ...

Devamını oku
15 Destekçi

1 Nisan Perşembe gününden beri D-Smart internette sorun var hiçbir şekilde bağlantı yapamıyorum. D-Smart müşteri hizmetleri teknik bölümü aradığımda ise arıza sebebiyle çalışma yapıldığını en kısa sür...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
4.764 Görüntülenme

14/12/2020 saat 02.54 bu şirketin internetini kötülemeye gerek yok çünkü zaten herkes biliyor ki kötü bir şirketin kötü  interneti. Gündüz yoğunluktan dolayı yavaşladığını söyleyen yetkililere söylüyo...

Devamını oku
5.819 Görüntülenme

1 haftadır internet bağlantısı olmadığı için müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede arıza kaydı oluştuğu söylendi tarafıma 48 saat içinde sonuçlanacağı söylendi. Bugün itibariyle 72 saat olmasına r...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
4 (%12)
205 (%4)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
-
106 (%2)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
1 (%3)
128 (%3)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
2 (%6)
147 (%3)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
26 (%79)
4.166 (%88)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
-
%25
Personel davranışı iyiydi
-
%17
Sorunumu çözdüler
%100
%38
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
-
%11
Diğer
-
%10

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%31
%30
Süreç çok uzadı
%17
%18
Beklentimi karşılamadılar
%17
%14
Personel davranışı
%2
%7
İletişime geçmediler
%28
%29
Diğer
%6
%2

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.