Toplam çözüm sayısı
..

Bitay ile BTCTURK karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
3.7  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
3.2  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
2.323 (%67)
7.483 (%97)
Teşekkür Sayısı
tam yıldız 1.224 (%35)
1.124 (%15)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
19 Nisan 15:24

Bir çok kez bu sorunla karşılaştım artık bunun önüne geçmeniz gerekli Zara meyilli bir hale dönüyor şanlı bilerek yapılıyor gibi emir veriyorum misal 2 TL olan bir coinden 10 adet almışım diyorum ki b...

Devamını oku
20 Nisan 04:28

Hesabımı kapanmanızı rica ediyorum. Silmek istiyorum. Lütfen hesabı kullanmak istemiyorum hemen kapatırsanız çok iyi olur. Sizden rica ediyorum. Hesabı kapabilir misiniz. Kullanmak istemiyorum arz edi...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
17 Yorum

Bitay hesabımdan Türk lirası çekimim 1 gündür onaylanmıyor. Müşteri temsilcisini aradığımda otomatik sesli mesaj ile dönüleceği söyleniyor ancak kimse dönmüyor. Attığım mailler kapı duvar. Aynı anda T...

Devamını oku
27 Yorum

Normalde hiçbir sıkıntı yaşamadığım hesaba Şu an hesaba giriş yapamıyorum hata kodu 503 yazıyor defalarca denedim olmuyor. Parmak izi veya kod ile girebiliyordum daha önce şu an giremiyorum...:: ... ...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
27 Destekçi

Bitay nakit çekme sorunu Müşteri hizmetlerine ulaşmak mümkün değil. Para çekme onay da günlerdir bekliyor. Müşteri hizmetlerine saatler sonra ulaştığınızda 50- 60 kişilik ekibin otomasyon çalışması y...

Devamını oku
32 Destekçi

İşlem yaptım fakat hesabımda ne para görünüyor ne aldığım BTC. Destek istiyorum kuyrukta 1000 kişi böyle bir siteden hiç beklenmeyen davranışlar paramın ahvalini öğrenmek istiyorum sonrada bu siteden ...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
10.113 Görüntülenme

Bitay üzerinden hesap açtım. Siteyi incelediğimde kullanamayacağımı fark ettim ve hesabımı kapatmak istedim. Ancak hesap kapatma yok. Tüm siteyi aramama rağmen hesabı kapatmak için ne yapabileceğimi b...

Devamını oku
31.975 Görüntülenme

Normalde hiçbir sıkıntı yaşamadığım hesaba Şu an hesaba giriş yapamıyorum hata kodu 503 yazıyor defalarca denedim olmuyor. Parmak izi veya kod ile girebiliyordum daha önce şu an giremiyorum...:: ... ...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
1.248 (%55)
1.175 (%43)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
288 (%13)
273 (%10)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
166 (%7)
154 (%6)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
58 (%3)
101 (%4)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
525 (%23)
1.023 (%38)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%27
%26
Personel davranışı iyiydi
%23
%19
Sorunumu çözdüler
%34
%33
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%13
%18
Diğer
%3
%4

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%23
%35
Süreç çok uzadı
%30
%21
Beklentimi karşılamadılar
%17
%18
Personel davranışı
%6
%5
İletişime geçmediler
%20
%19
Diğer
%4
%3
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.