Toplam çözüm sayısı
..

Birxy ile Bkmkitap karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1.6  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
2.6  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
1
4.065 (%21)
Çözülenler
Teşekkür Sayısı
2 (%1)
tam yıldız 1.627 (%9)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
04 Ağustos 13:09

04/08/2021 tarihinde birxy Girerek sipariş verdiğim sitenin araştırmasında güvenilir olmadıklarını öğrendim. Söz konusu web sitesinden sipariş verirken kullandığım özel bilgilerimi kullanarak yaptığı/...

Devamını oku
04 Ağustos 12:15

Bkmkitap'tan 02.08.2021 21:44'te ts020810186436 numaralı 4 tane kitap aldım ama hala daha tedarik aşamasında olarak gözüküyor, hem de iptal butonu yok. Biraz duyarlı olup stokta yok yazmak bu kadar zo...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
4 Yorum

Arkadaşım benim adıma bu siteye üye olmuş sipariş vermiş ve iletişime geçirilmiyor. Siteden şüpheleniyorum sahte olmasından. T. C. Numaramı da girmiş 5a87cc6374161 numaralı siparişi de iptal edemiyoru...

Devamını oku
22 Yorum

Yeşilin kızı anne 1 ve 2'yi sipariş vereli 1 hafta oldu ve hala hazırlanıyor. Hediye aldım en geç 1 hafta sonraya elimde olması lazım bakabilir misiniz? Tedarik edildi mi daha edilecek mi merak ediyor...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
8 Destekçi

Birxy internet sitesinden piyasa fiyatının altında gördüğüm için kapıda ödemeli ürünler sipariş ettim web siteleri başka sitelerin reklamları ile dolu ve başka başka ürünler seçmeme rağmen her seferin...

Devamını oku
80 Destekçi

11 Ekim 2020 de BKM sitesinden kitap siparişi oluşturdum 17 gün oldu hala ürünlerim hazırlanıyor yazıyor hala temin edilip kargoya verilmedi stokta olduğu halde bizleri mağduruz. Müşteri hizmetleri il...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
68.293 Görüntülenme

Birxy adlı internet mağazasından 09.02.2021 tarihinde Kingston 64GB USB 2.0 datatraveler 20 DT20/64GB adlı ürünü sipariş verdim ama ürün ne onaylandı ne de şu tarihte adresine kargolanacak vs bilgi ve...

Devamını oku
12.847 Görüntülenme

2 farklı sipariş verdim fakat 9 gün olmasına rağmen kitaplarım elime ulaşmadı. Müşteri temsilcisine saatlerce bağlanmak için uğraşmama rağmen bağlanamıyorum. Siparişlerin geçen hafta elimde olması ger...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
5 (%14)
1.611 (%25)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
-
826 (%13)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
2 (%5)
491 (%8)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
-
404 (%6)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
30 (%81)
3.204 (%49)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%75
%16
Personel davranışı iyiydi
-
%10
Sorunumu çözdüler
-
%51
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%25
%17
Diğer
-
%6

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%33
%28
Süreç çok uzadı
%17
%23
Beklentimi karşılamadılar
%14
%15
Personel davranışı
%3
%4
İletişime geçmediler
%32
%29
Diğer
%2
%2

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.