Toplam çözüm sayısı
..

Birnumara.com ile N11 karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
3  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız yarım yıldız boş yıldız boş yıldız
2.5  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
0
12.993 (%99)
Çözülenler
Teşekkür Sayısı
tam yıldız 25 (%21)
1.479 (%11)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
22 Temmuz 18:57

Van 10 Mayıs'ta 2 tane klima LG 12000 sipariş vermiştim. 1 tanesi 29 Mayıs teslim edildi. Ama o birisi şu anda kadar gelmedi. Lütfen paramı iade yapın. Biz şikayetçi yiz. Kaç kere size söyledik. Ama s...

Devamını oku
24 Temmuz 16:17

N11.com faturamı kaybettim ve nasıl çıkartacağım bilmiyorum. Yardımcı olur musunuz lütfen. Sitenizde de buna dair bir şey bulamadım. Ne yapmam gerekiyor bilmiyorum. Ürünü satacağım ama elimde fatura y...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
3 Yorum

14. O9.2020 tarihinde BRA2020*******61 numaralı fatura ile Huawei p40 Lite marka telefon aldım. Urunu inceledim ve beğenmediğim için iade etmek istedim. Firma urunu %46 şarj ile satusa koyduğunu iade ...

Devamını oku
11 Yorum

27 Aralık tarihinde N11 üzerinden vermiş olduğum ve henüz gönderilmemiş olan siparişimi 28 Aralık sabahı iptal ettirdim ancak şu anda 9. Güne girmemize ve defalarca aramama karşın iadem gerçekleştiril...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
3 Destekçi

Bir haftadır siparişimi hazırlıyorlar müşteri temsilcisine yazdım. Siparişim ne zaman kargoya verilir diye verildiği zaman haber verilecek diye mesaj yollamış dalga geçiyor. Lar resmen hiç yakışık ala...

Devamını oku
12 Destekçi

Sipariş Tarihi : 25/06/2020 olan LG 27UK650-W 27 model isimli ürünü satın aldım ve aldıktan hemen sonra ekranında 30-40 kadar kırmızı renkte ölü pikseller gördüm. Sonrasında hemen mağazaya yazıp üründ...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
5.318 Görüntülenme

19 şubatta N11 üzerinden Birnumara adlı mağazadan Delonghi filtre kahve makinesi satın aldım. Sipariş no:204917341651 olan ürün 24 şubatta UPS Türkiye ile elime ulaştı. UPS kargonun ürünü açıp kontrol...

Devamını oku
37.658 Görüntülenme

N11 'de yasaklı ürün satan Birçok mağaza vardır. Bunların bazıları öyle ayrıcalıklı ki defalarca mail atmama rağmen, telefonda konuşmama rağmen maalesef hiçbir şey olmuyor. Bunun nedeni mağaza destek ...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
18 (%31)
1.533 (%27)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
12 (%20)
557 (%10)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
4 (%7)
281 (%5)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1 (%2)
240 (%4)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
24 (%41)
2.964 (%53)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%29
%27
Personel davranışı iyiydi
%24
%21
Sorunumu çözdüler
%41
%31
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%6
%19
Diğer
-
%2

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%21
%36
Süreç çok uzadı
%25
%20
Beklentimi karşılamadılar
%16
%19
Personel davranışı
%9
%6
İletişime geçmediler
%29
%16
Diğer
-
%4

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.