Toplam çözüm sayısı
..

Birissine.com vs Trendyol 

Markalar

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
3.1  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1.7  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
123 (%90)
719 (%1)
Çözülenler
Teşekkür Sayısı
tam yıldız 16 (%12)
2.972 (%4)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
21 Ocak 19:06

Birissine.com sitesinden misafir girişi yaparak, 112 değerinde alışveriş yaptım. Ve kredi kartından çekim yapılmasına rağmen firma tarafından hiçbir şekilde mesaj, bildirim, fatura bilgisi, detay, kar...

Devamını oku
22 Ocak 12:59

Telefon numaramı değiştirdim değiştirdiğim an güncelledim yeni numaramla Trendyol'dan alışveriş yapıyorum eski numarama yolluyor şifreyi yaklaşık 1 hafta oldu. Güncelleyeli müşteri hizmetlerini arıyor...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
2 Yorum

Bugün 10 un üzerinde ürün aldım. Fakat aldığım ürün listemi göremiyorum. Misafir müşteri seçeneğini tıkladım. Bankadan ödeme yapıldığına dair mesaj dışında hiçbir belgem yok. Üye olmam gerektiğini düş...

Devamını oku
22 Yorum

Trendyol'dan sipariş ettiğim kargomu kuryeye çıktığı gün beklerken kargomun başka birine teslim edildiğine dair mesaj aldım ve o kişiyi tanımıyordum ayrıca sanırsam teslim alan kişinin adıyla kurye pe...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
1 Destekçi

Cuma günü kart ile ödeme yapıp sipariş verdim bana ne bir sipariş numarası ne de bir kargo numarası verilmedi yollanmadı. Annem kapıda ödeme yaptı ona hemen sipariş numarası mesajı geldi. Kartımdan pa...

Devamını oku
54 Destekçi

Trendyol Mega İndirim Kuponu diye bir şey başlatmış. Saat 18:00 yazıyor kupon toplama başlangıç saati ama beklerken bakayım dedim 17:58 de açılmış. İlk açtığımda 1000, 100, 50 TL gibi indirim kuponlar...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
7.689 Görüntülenme

Birissine ayın 17 sinde defolu gelen ürünüm İçin iade siparişi verdim daha sonra 1 ürünümde defolu geldi onun siparişini de dün verdim akıllı ya Birissine sipariş adreslerim farklı olmasına rağmen ayn...

Devamını oku
46.962 Görüntülenme

Trendyol alışveriş merkezinden Yaşam kürü sipariş ettim. Ürünü bugün teslim aldım. Paketi açtığımda insanı aşırı derecede rahatsız eden bir küf kokusu vardı, insanı ciddi derecede rahatsız eden  bir k...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
12 (%27)
3.722 (%12)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
10 (%23)
1.374 (%4)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
6 (%14)
1.356 (%4)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
4 (%9)
839 (%3)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
12 (%27)
23.440 (%76)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%21
%22
Personel davranışı iyiydi
%18
%14
Sorunumu çözdüler
%38
%46
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%18
%14
Diğer
%6
%4

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%31
%30
Süreç çok uzadı
%19
%16
Beklentimi karşılamadılar
%15
%15
Personel davranışı
%19
%5
İletişime geçmediler
%12
%32
Diğer
%4
%2

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.