Toplam çözüm sayısı
..

Bip ile Turkcell karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
2.7  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
2.1  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
1.447 (%100)
37.588 (%100)
Teşekkür Sayısı
tam yıldız 124 (%9)
2.927 (%8)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
21 Temmuz 18:47

Çok uzun zamandır Turkcell BİP yıldızlarından seçilmiyorum. Seçilmediğim halde aktif kullandım belki ileri ki hafta seçilirim diye ama yine seçilmedim. Paket yükledim ama yine düzelmedi. Şikayetinizi ...

Devamını oku
23 Temmuz 17:29

1.5 Aydır Turkcell kullanıcısıyım ve hattı aldığımdan beri salla kazandan 1000 SMS veya bipten heryöne 1000 dakika ve 1GB veriyor başka hediye çıkmıyor. Bu bir sorun mu bilinmez ama eğer Turkcell den ...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
14 Yorum

Neden sosyal grubu kapattınız biz çok memnunduk eklenmesine lütfen eskisi gibi yapın ben orada çok değerli dostlar edindim çok mutlu olurdum oraya girince ama şimdi hiç giresim yok hatta silmek bile i...

Devamını oku
76 Yorum

Turkcell Dergilik uygulamasında dinimize saldırı amaçlı yayımlanan karikatürlerinizi şiddetle kınıyorum. Güya mizah amaçlı yayınlıyorsunuz. Azıcık İslam dininden haberi olan bir insanın değil gülmek, ...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
19 Destekçi

BİP'in içerisinde herkese açık sosyal gruplarda her türlü mesajlar ve yazışmalar bulunuyor. WhatsApp'dan uzaklaşmak isteyen insanlar yerli ve milli olduğunu düşünerek BİP kullanmak istiyor. Ancak bura...

Devamını oku
336 Destekçi

Turkcell Dergilik uygulamasında dinimize saldırı amaçlı yayımlanan karikatürlerinizi şiddetle kınıyorum. Güya mizah amaçlı yayınlıyorsunuz. Azıcık İslam dininden haberi olan bir insanın değil gülmek, ...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
31.629 Görüntülenme

BİP'in içerisinde herkese açık sosyal gruplarda her türlü mesajlar ve yazışmalar bulunuyor. WhatsApp'dan uzaklaşmak isteyen insanlar yerli ve milli olduğunu düşünerek BİP kullanmak istiyor. Ancak bura...

Devamını oku
28.886 Görüntülenme

Bip uygulaması yüklü olan başka bir kullanıcıya fotoğraf göndermeye çalışıyorum ancak fotoğraflar gitmiyor aynı şekilde ses kaydı ve videolar da gitmiyor. Yazım ekinde sunduğum ekran kaydındada görüld...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
136 (%33)
2.741 (%19)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
29 (%7)
990 (%7)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
31 (%8)
509 (%4)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
17 (%4)
539 (%4)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
194 (%48)
9.324 (%66)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%32
%28
Personel davranışı iyiydi
%16
%22
Sorunumu çözdüler
%38
%31
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%11
%17
Diğer
%2
%2

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%41
%39
Süreç çok uzadı
%14
%16
Beklentimi karşılamadılar
%23
%19
Personel davranışı
%3
%5
İletişime geçmediler
%15
%19
Diğer
%3
%2

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.