Toplam çözüm sayısı
..

Markalar

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
3.9  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
3.2  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
1.077 (%94)
368 (%100)
Çözülenler
Teşekkür Sayısı
tam yıldız 322 (%28)
64 (%17)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
26 Kasım 17:30

3 puanlık ve 2 puanlık Bioderma krem aldım dermoeczanem'in internet sayfasından. Naos uygulamasında karekod okutmaya çalıştığımda 2 puanlık kremde karekodun hatalı olduğunu söylüyor 3 puanlık kremde d...

Devamını oku
25 Kasım 10:35

4 aylık bebeğim doğduğundan beri bütün her şeyini Mustela kullanıyorum. Saç ve vücut şampuanı bitince eczanenin önerdiği Stelatopia cleansing gel i aldım gene eczaneden orijinal olmaması mümkün değil ...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
3 Yorum

Bioderma white objective ürününü kullanamaya başladıktan 4 hafta sonunda yüzümde inanılmaz bir sivilcelenme oldu. Adeta suratım kustu,  yanaklarım alnım yüzümü berbat durumda. Ekstra hiçbir ürün kulla...

Devamını oku
4 Yorum

Bebeğim bir aylık. Mustela markasına güvenerek şampuan, vücut kremini, vücut yağını ve pişik kremini aldım. Pişik kremi pişik yaptı. İlk banyodan itibaren bebeğimin yüzünde yüzünde boynunda sivilceler...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
2 Destekçi

Ürünü iade ettim ve iade tutarı yatmadı. Herhangi bir dönüş yapılmıyor. Derhal gereğinin yapılmasını istiyorum aksi takdirde başka mecralara başvuracağım. Mail adresinize dönüş yapıldı yazıyorsunuz dö...

Devamını oku
3 Destekçi

Mustela hydra pişik önleyici krem yeni doğan bebeğimin poposunu mahvetti. Bu kadar güvenilir bir markanın yeterli araştırma yapılmadan piyasaya sürülmesi telafisiz bence. 10 günlük bebeği bu hale geti...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
8.375 Görüntülenme

Trendyol 'dan Bioderma 50+ SPF leke karşıtı güneş kremi aldım, ürünüm bugün geldi, kremin ucunda koruyucu barkod bulunmuyor ve barkod ile orijinallik sorgulaması yaptığımda orijinal olmadığı uyarısı a...

Devamını oku
10.212 Görüntülenme

Mustela'' Merhaba Bebek Bakım Seti '' ni çocuğumuz doğmadan en iyisi en pahalısı bu diye aldık, çünkü bebeğim hiçbir şekilde kimyasala maruz kalmasın istedik. Ancak bebeğim doğduktan 1 hafta sonra çok...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
362 (%65)
66 (%40)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
51 (%9)
23 (%14)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
10 (%2)
10 (%6)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
16 (%3)
5 (%3)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
117 (%21)
60 (%37)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%28
%30
Personel davranışı iyiydi
%17
%27
Sorunumu çözdüler
%30
%21
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%24
%21
Diğer
%1
%1

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%36
%34
Süreç çok uzadı
%18
%25
Beklentimi karşılamadılar
%16
%18
Personel davranışı
%2
%2
İletişime geçmediler
%23
%16
Diğer
%4
%5

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.