Toplam çözüm sayısı
..

Bimcell ile Vodafone karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1.6  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız yarım yıldız boş yıldız boş yıldız
2.5  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
0
48.845 (%77)
Çözülenler
Teşekkür Sayısı
73 (%3)
tam yıldız 6.192 (%10)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
22 Ekim 11:43

50 TL yükleme yaptım 2 GB internetimi kullanırken 5 GB Sil Süpür hediye kazandım ama nasıl olduysa 50 TL kontörümden 17 TL kaldı, yok oldu. Şikayetim düzeltilsin. Bir daha Bimcell hattını kullanmayaca...

Devamını oku
21 Ekim 18:34

8 veya 9 Ekim'de oğlum adına redbox talebinde bulunduk. Oğlum Çeşme'de öğrenci olduğundan kalacağı otelde kullanacaktı. Başvuru işlemlerinin tamamlandığı kurulum ekibinin bizi arayacağı söylendi. 4-5 ...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
15 Yorum

Dün bana "9333" den mesaj geldi mesaj da şöyle diyordu "değerli müşterimiz mobil hattınızda yeterli bakiye olmadığı için devlete ödenecek olan 3.105 TL telsiz kullanım ücreti bakiyenizden tahsil edile...

Devamını oku
13 Yorum

Biz yanlışlıkla hattı uyumlu 3 tarifesi faturalı yaptık iptali. Olur mu 3 aylık tek gözüküyor acaba 3 aydan sonra iptal edebiliyor muyuz faturayı Çünkü yanlışlıkla yaptık sonradan fark ettik paketi ku...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
19 Destekçi

Ben m paketi kullanıyorum. Bana yetersiz geldiği için aynı ay içerisinde aynı paketi 2-3 kez üst üste alıyorum. Bunu yapabilmek için mevcut paketin iptalinin sağlanması gerektiğinden de işlemimi bu şe...

Devamını oku
22 Destekçi

. Redbox hızı çok düşük. Cep hattımdaki Vodafone hızı ile aynı olması gerek. Müşteri hizmetlerini arıyorum (085******42) sadece DSL hizmetleri ile ilgilendiklerini redbox için 08505420000 arayın dedil...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
21.321 Görüntülenme

Vodafone'dan 7 sene önce 541'li 2 adet hat aldım. Birkaç sene kullandıktan sonra Bimcell'e taşıdım. Fakat kontör yükleme konusuna dikkat edilmediği için bu hatlardan birisi (Bimcell'de iken) kapandı. ...

Devamını oku
26.441 Görüntülenme

2020 Eylül ayında başlatılmış olan iPhone Pro 11 teklif ver çekilişine katıldım sonuç hala yayınlanmamış göremiyorum bakıyorum siteden 2019 kazananı gösteriyor ve ben Vodafone müşterisi değilim 2020 k...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
91 (%9)
6.220 (%25)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
41 (%4)
2.424 (%10)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
46 (%5)
1.259 (%5)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
40 (%4)
835 (%3)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
746 (%77)
13.701 (%56)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%19
%27
Personel davranışı iyiydi
%17
%25
Sorunumu çözdüler
%44
%29
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%15
%19
Diğer
%5
%1

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%31
%36
Süreç çok uzadı
%16
%15
Beklentimi karşılamadılar
%15
%19
Personel davranışı
%5
%6
İletişime geçmediler
%31
%20
Diğer
%1
%3

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.