Toplam çözüm sayısı
..

Bim ile Ekici karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1.9  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
4.2  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
1
291 (%97)
Çözülenler
Teşekkür Sayısı
328 (%3)
tam yıldız 111 (%37)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
17 Haziran 23:00

Aydın Kuşadası Cumhuriyet mahallesinde ikamet etmekteyim evimin tam karşısında olan Bim mağazasına 7:30 sekiz gibi sevkiyat geliyor ve yarım saat 45 dakikadan fazla sürüyor her sabah çoluk çocuk yaşlı...

Devamını oku
17 Haziran 10:04

Ürünün paketini açtığımda içinden küf benzeri sümüksü bir şey çıktı. İnfo adreslerine resim ve video olarak gönderdim fakat dönüş olmadı. Son kullanma tarihine daha 1 ay var ve bu nasıl olabiliyor. Tı...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
38 Yorum

Haftalık fiyat değiştiriyorsunuz ne oldu da sole ayçiçeği yağı 39,9 TL' den bir haftada 49,9 TL oldu. Sadece yağda değil her markette bir elamanınız devamlı etiket değiştirmekle meşgul.

Devamını oku
2 Yorum

Her zaman Ekici lokum kıvamında peynir alıyorum çok da memnunduk. Bugün yine Bim den aynı peyniri aldım. Her zaman 24.90₺ ye aldığım için fiyat etiketine dikkat etmedim. Kasada 29.90₺ geçtiğini görünc...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
83 Destekçi

Haftalık fiyat değiştiriyorsunuz ne oldu da sole ayçiçeği yağı 39,9 TL' den bir haftada 49,9 TL oldu. Sadece yağda değil her markette bir elamanınız devamlı etiket değiştirmekle meşgul.

Devamını oku
3 Destekçi

Uzun zamandır kullanmakta olduğumuz ve çok memnun kaldığımız markanızın geçen hafta almış olduğum büyük lokum kıvamındaki beyaz peyniri açtığımda üzerindeki jelatin şişmişti neyse bir bakalım dedim aç...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
50.245 Görüntülenme

19.08.2020'de sosyal medya üzerinden aldığım bir mesajda Bim'in 25. Yılına özel hediye çeki tanımlanacağına dair bildirim aldım SMS göndermem istendi. Ben de Bim sürekli alışveriş yaptığımız bir yer o...

Devamını oku
2.853 Görüntülenme

Bim mağazasından 15 - 20 gün önce Ekici lokum kıvamında peynir aldım ve açmadan buzdolabına koyup 12 günlüğüne şehir dışına çıktım, peynirin son kullanma tarihi ocak 2021 olmasına ve paket hiç açılmam...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
369 (%14)
108 (%66)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
130 (%5)
32 (%20)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
110 (%4)
-
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
141 (%6)
3 (%2)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1.813 (%71)
21 (%13)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%30
%29
Personel davranışı iyiydi
%19
%24
Sorunumu çözdüler
%25
%24
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%22
%22
Diğer
%4
%1

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%32
%21
Süreç çok uzadı
%12
%5
Beklentimi karşılamadılar
%13
%42
Personel davranışı
%6
-
İletişime geçmediler
%36
%21
Diğer
%2
%11

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.