Toplam çözüm sayısı
..

Bim ile DeFacto karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1.9  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
3.9  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
1
7.138 (%100)
Çözülenler
Teşekkür Sayısı
328 (%3)
tam yıldız 3.319 (%46)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
17 Haziran 15:42

Geçen cuma günü Bim İstanbul Tozkoparan şubesinde almış olduğum volta vb1 elektrikli bisiklet bugün teslim edlmek üzere elime ulaşmıştır. Ancak ürünün kargo önünde açılarak sorunlu yani ikinci el ürün...

Devamını oku
18 Haziran 10:07

Yaklaşık 7-8 ay önce DeFacto'dan ilk defa pantolon aldım. Pantolon hiç eskimemesine rağmen arka tarafında dikişlerden ayrılmadan kumaşı yırtıldı. 6 ayı geçtiği için ve fişi olmadığı için mağazaya götü...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
38 Yorum

Haftalık fiyat değiştiriyorsunuz ne oldu da sole ayçiçeği yağı 39,9 TL' den bir haftada 49,9 TL oldu. Sadece yağda değil her markette bir elamanınız devamlı etiket değiştirmekle meşgul.

Devamını oku
14 Yorum

14600080 sipariş numaralı alışverişim için DeFacto'yu kullandığıma pişmanım Trendyol yerine tercih etmiştim. DeFacto'yu önceleri ünlü büyük ve güvenilir bir firma zannediyordum alışveriş yapana dek. ...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
83 Destekçi

Haftalık fiyat değiştiriyorsunuz ne oldu da sole ayçiçeği yağı 39,9 TL' den bir haftada 49,9 TL oldu. Sadece yağda değil her markette bir elamanınız devamlı etiket değiştirmekle meşgul.

Devamını oku
11 Destekçi

22.07.2020 tarihinde Çorum AHL Park AVM den alışveriş yaptım. 1 adet şortun da bedeni olmadığı için mağazadan ödeme yaptım kasiyer Online sipariş verdi adrese geleceğini söyledi. 12.08.2020 tarihinde ...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
50.245 Görüntülenme

19.08.2020'de sosyal medya üzerinden aldığım bir mesajda Bim'in 25. Yılına özel hediye çeki tanımlanacağına dair bildirim aldım SMS göndermem istendi. Ben de Bim sürekli alışveriş yaptığımız bir yer o...

Devamını oku
4.739 Görüntülenme

DeFacto dan yeni bir mont aldım şişme makineye tenis topuyla ve ters yüzünü çevirerek sıkma yaptırmama rağmen topaklanma yaptı ve düzelmiyor. Hassas yıkama da yıkadım mağduriyetim nasıl karşılanacak h...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
369 (%14)
2.906 (%59)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
130 (%5)
756 (%15)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
110 (%4)
153 (%3)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
141 (%6)
110 (%2)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1.813 (%71)
1.032 (%21)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%30
%28
Personel davranışı iyiydi
%19
%25
Sorunumu çözdüler
%25
%23
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%22
%22
Diğer
%4
%2

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%32
%33
Süreç çok uzadı
%12
%21
Beklentimi karşılamadılar
%13
%18
Personel davranışı
%6
%5
İletişime geçmediler
%36
%18
Diğer
%2
%4

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.