Toplam çözüm sayısı
..

Bilgi Teknolojileri Kurumu (BTK) ile Vodafone karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız yarım yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1.5  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
2.4  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
0
48.405 (%76)
Çözülenler
Teşekkür Sayısı
11 (%3)
tam yıldız 6.133 (%10)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
18 Ekim 14:20

Mersis numarası istememe rağmen vermek yasak diyerek Vodafone Net ile alakalı tarife bilgileri sunup, Digiturk'e abone etmeye çalışan firmalar var. Sürekli farklı numaralardan aramaktalar. Ben bilinçl...

Devamını oku
19 Ekim 23:35

Vodafone hattımı taahhüt sürem dolduğunda başka bir operatöre taşıdım. Engelli tarifesi kullanıyordum. Fatura 50 TL sabit ücretti. Hattımı taşıdıktan sonra bana bir önceki aydan hat açma kapama bedeli...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
13 Yorum

Pazar günü e devlet üzerinden IMEI kaydımı yaptım, harcımı yatırdım ve telefon numarası yaptım. Dün BTK'yi aradığımda cihazı yarım saat kapalı tutmamı gerektiğini güncelleme oluşturduğunu ve 24 saat i...

Devamını oku
13 Yorum

Biz yanlışlıkla hattı uyumlu 3 tarifesi faturalı yaptık iptali. Olur mu 3 aylık tek gözüküyor acaba 3 aydan sonra iptal edebiliyor muyuz faturayı Çünkü yanlışlıkla yaptık sonradan fark ettik paketi ku...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
14 Destekçi

Yaklaşık 1.5 hafta önce IMEI kaydı yaptırdığım telefonuma sim kart benim üstüme kayıtta benim üstüme olmasına rağmen telefonumda hala sinyal yok. 2 bin tl para ödeyip hat kullanamamak gibi lüksü de il...

Devamını oku
22 Destekçi

. Redbox hızı çok düşük. Cep hattımdaki Vodafone hızı ile aynı olması gerek. Müşteri hizmetlerini arıyorum (085******42) sadece DSL hizmetleri ile ilgilendiklerini redbox için 08505420000 arayın dedil...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
17.628 Görüntülenme

29.12.2020 tarihinde e devlet üzerinden telefonumun IMEI kaydını yaptırdım. 10 gün geçmesine rağmen telefonum açılmadı. Bilgi teknolojileri kurumunu (BTK) arayarak kaydımı teyit ettim. Herhangi bir so...

Devamını oku
26.441 Görüntülenme

2020 Eylül ayında başlatılmış olan iPhone Pro 11 teklif ver çekilişine katıldım sonuç hala yayınlanmamış göremiyorum bakıyorum siteden 2019 kazananı gösteriyor ve ben Vodafone müşterisi değilim 2020 k...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
5 (%5)
6.172 (%25)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
8 (%7)
2.402 (%10)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
5 (%5)
1.260 (%5)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
5 (%5)
837 (%3)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
88 (%79)
13.688 (%56)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%20
%27
Personel davranışı iyiydi
%27
%25
Sorunumu çözdüler
%27
%29
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%20
%18
Diğer
%7
%1

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%34
%36
Süreç çok uzadı
%13
%15
Beklentimi karşılamadılar
%17
%19
Personel davranışı
%4
%6
İletişime geçmediler
%29
%20
Diğer
%2
%3

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.