Toplam çözüm sayısı
..

Bilgi Teknolojileri Kurumu (BTK) ile Turkcell karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız yarım yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1.5  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
2  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
0
36.352 (%100)
Çözülenler
Teşekkür Sayısı
11 (%3)
tam yıldız 2.794 (%8)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
24 Ekim 11:57

28 Temmuz'dan beri ev internetimizi kullanamıyoruz. ADSL ve internet ışığı yanmıyor. Telekom'a şikayette bulunmaya gittik. Adamlar kapılarını asma kilitle kilitlemiş. İçeride oturuyorlar ve müşteriler...

Devamını oku
25 Ekim 01:18

Ben Turkcell faturalı hat kullanmaktayım. 1 yıllık sözleşmem bitmiş durumda şimdi tarifelere baktığım zaman GNÇ20 paketi almak istiyorum ama kimse yardımcı olmuyor. Hattını Turkcell’e taşıyanlara özel...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
13 Yorum

Pazar günü e devlet üzerinden IMEI kaydımı yaptım, harcımı yatırdım ve telefon numarası yaptım. Dün BTK'yi aradığımda cihazı yarım saat kapalı tutmamı gerektiğini güncelleme oluşturduğunu ve 24 saat i...

Devamını oku
38 Yorum

Bip uygulaması yüklü olan başka bir kullanıcıya fotoğraf göndermeye çalışıyorum ancak fotoğraflar gitmiyor aynı şekilde ses kaydı ve videolar da gitmiyor. Yazım ekinde sunduğum ekran kaydındada görüld...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
14 Destekçi

Yaklaşık 1.5 hafta önce IMEI kaydı yaptırdığım telefonuma sim kart benim üstüme kayıtta benim üstüme olmasına rağmen telefonumda hala sinyal yok. 2 bin tl para ödeyip hat kullanamamak gibi lüksü de il...

Devamını oku
43 Destekçi

Bip uygulaması yüklü olan başka bir kullanıcıya fotoğraf göndermeye çalışıyorum ancak fotoğraflar gitmiyor aynı şekilde ses kaydı ve videolar da gitmiyor. Yazım ekinde sunduğum ekran kaydındada görüld...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
17.628 Görüntülenme

29.12.2020 tarihinde e devlet üzerinden telefonumun IMEI kaydını yaptırdım. 10 gün geçmesine rağmen telefonum açılmadı. Bilgi teknolojileri kurumunu (BTK) arayarak kaydımı teyit ettim. Herhangi bir so...

Devamını oku
30.800 Görüntülenme

Babam 5 ay önce vefat etti babamın adına 2 kayıtlı hattımız var 1'i faturalı diğeri faturasız hat. Faturasız hat için 120 TL isteniyor devir işlemi için faturalı hat için ise ayda 12 TL faturaya ücret...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
5 (%4)
2.701 (%18)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
8 (%7)
935 (%6)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
6 (%5)
549 (%4)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
5 (%4)
511 (%3)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
90 (%79)
10.372 (%69)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%20
%28
Personel davranışı iyiydi
%27
%22
Sorunumu çözdüler
%27
%32
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%20
%17
Diğer
%7
%2

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%34
%38
Süreç çok uzadı
%14
%16
Beklentimi karşılamadılar
%17
%20
Personel davranışı
%4
%5
İletişime geçmediler
%29
%20
Diğer
%2
%2

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.