Toplam çözüm sayısı
..

Bi Kutu Güzellik (bikutuguzellik.com) ile Dermoeczanem karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
4  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
4.8  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
40 (%65)
61 (%60)
Çözülenler
Teşekkür Sayısı
24 (%39)
tam yıldız 86 (%85)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
19 Temmuz 13:13

Trendyol aracılığı ile alışveriş gerçekleştirildi ama her kargoda hediye gönderilirken benim siparişimde hediye yoktu bunu neye göre değerlendiriyorsunuz acaba diğer müşterilere iyi gözükmek için mi? ...

Devamını oku
16 Temmuz 20:01

Sürekli alışveriş yaptığım çok da memnun olduğum bir siteydi bugün gelen kargom beni hüsrana uğrattı 2 tane güneş kremim kutuları paramparça ayrıca 1'inde kapağı açar açmaz elime boşaldı boşa gitti ca...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
5 Yorum

Uzun zamandır ''bir Kutu Güzellik'' Firmasından temin ettiğim Kerastase Densifique şampuanını kullanıyorum. Bugüne kadar hiçbir sıkıntı yaşamadım. Ta ki Son aldığım şampuanın, Batch kodundan üretim ta...

Devamını oku
8 Yorum

Dermoeczanem'den bir far aldım. Bunlar güya ürünü kargoya vermiş. Ürünün kargolanmasından bir gün sonra kargo takip numarası sitede görünmediği için ben de müşteri temsilcisini aradım. Müşteri temsilc...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
3 Destekçi

Bu alışveriş siteden piyasaya göre fiyatı biraz daha uygun diye sipariş verdim. Kargoyu vermişler lakin eve değil şubeye teslim olarak görünüyor, kendilerinin WhatsApp hattından ulaştım, ama bunlar şi...

Devamını oku
1 Destekçi

Dermoeczanem denilen internet sitesinden daha önce üye olarak tek seferlik bir alis veriş yaptım. Sitelerinden artık alis veriş yapmayı tercih etmediğim için 15.01.2021 tarihinde kendilerine ulaşarak ...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
7.178 Görüntülenme

2 hafta önce kuaf şampuan aldım. Tahmini teslimat süresini geçti. 4 5 gündür elma sc nereyse orada duruyor. Adrese geldik diyorlar bir de full evdeyim gelen giden olmadı. Telefonla bile aramıyorlar ür...

Devamını oku
8.948 Görüntülenme

3 Dur Sürekli Yanlış Ürün Gönderiyorlar Her defasında iade etmeye uğraşıyorum bir de şubeye git gel git gel Gına geldi. Bu son bir daha tövbeler olsun... İnsanları bu derce uğraştırınca ne geçiyor. El...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
21 (%54)
79 (%82)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
9 (%23)
14 (%15)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
3 (%8)
1 (%1)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
-
-
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
6 (%15)
2 (%2)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%32
%32
Personel davranışı iyiydi
%25
%23
Sorunumu çözdüler
%30
%20
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%14
%23
Diğer
-
%1

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%33
-
Süreç çok uzadı
%25
-
Beklentimi karşılamadılar
%8
-
Personel davranışı
%8
-
İletişime geçmediler
%25
-
Diğer
-
%100

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.