Toplam çözüm sayısı
..

Beymen ile Vakko karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1.8  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
3.1  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
0
115 (%34)
Çözülenler
Teşekkür Sayısı
29 (%4)
tam yıldız 52 (%16)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
19 Haziran 24:25

Aldığım ürünün tadilatı çok kötü yapılmış. Dikişleri dışa doğru dikilmiş resmen çıkıntıyı hissediyorum. Kol altı kısmında kasma var tersini çevirip astar baktığımda zaten sorunla karşılaştım. Yamuk ve...

Devamını oku
18 Haziran 14:57

Vakko'ya güvenerek aldığım çantanın sapı (gece çantası olduğu için maksimum 3 kere kullanmışımdır) koptu, müşteri hizmetlerine döndüm ancak kendilerinin herhangi bir şey yapamayacaklarını ilettiler. O...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
5 Yorum

Sipariş verdiğim Yves Saint Laurent marka cüzdan tarafıma teslim edildikten sonra hem kalitesi hem boyutu sebebi ile beklentimi karşılamadığı için ertesi gün iadesini Yurtiçi Kargo ile yaptım. 2 gün s...

Devamını oku
4 Yorum

Merhabalar Vakko'dan ikidir çanta alıyorum ve sürekli bir problem yaşıyorum fakat bana dönüş yapan sorunumu çözen kimse olmadı ilk çantamda eşim alıp geldiğinde kutusundan çıkardığımız an içindeki kağ...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
7 Destekçi

8 Eylül'de 2928335 sipariş no. ile vermiş olduğumuz siparişimiz 9 gün geçmesine rağmen hala kargoya verilmedi. Hala tedarik aşamasında gözükmekte. Aradığımızda depoda yokmuş başka şubeden gelecekmiş v...

Devamını oku
3 Destekçi

Yaklaşık 15 ay önce İzmit Outlet mağazasından aldığım çantam 1 ay önce sap kısımlarında olan deformasyon yüzünden hala garanti kapsamında olduğu için tadilata verdim ve saplarını yenileyip gönderdiler...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
5.671 Görüntülenme

07.4.2020 tarihinde 3500 TL aldığım alexander mcqueen ayakkabıyı 3 kez giydim 2 tarafında üzerlerinde soyulmalar çizilmeler oluştu değişim ya da iade için gittiğimde üzerinde ki kaplama (siyah mat kap...

Devamını oku
3.270 Görüntülenme

Vakko Outlet Center'dan alışveriş yaptım. Çocuğun maskesi kirlendiği için bir maske verdiler. Bende diğer çocuk içinde istedim kapıdaki erkek güvenlik sert bir sözle hayır veremiyoruz herkesin sadece ...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
35 (%13)
53 (%42)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
14 (%5)
15 (%12)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
11 (%4)
4 (%3)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
13 (%5)
2 (%2)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
188 (%72)
51 (%41)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%14
%27
Personel davranışı iyiydi
%10
%18
Sorunumu çözdüler
%62
%29
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%14
%22
Diğer
-
%4

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%28
%39
Süreç çok uzadı
%16
%14
Beklentimi karşılamadılar
%14
%22
Personel davranışı
%7
%9
İletişime geçmediler
%35
%13
Diğer
%1
%3

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.