Toplam çözüm sayısı
..

Best Van Turizm ile Efe Tur karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız tam yıldız yarım yıldız boş yıldız boş yıldız
2.5  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız tam yıldız yarım yıldız boş yıldız
3.5  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
0
563 (%96)
Çözülenler
Teşekkür Sayısı
11 (%10)
tam yıldız 149 (%25)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
19 Ekim 00:09

Mersinden Osmaniye'ye geldim. Otogarda inecektim. Şoför muavini yolladı ışıklarda indirsek olur mu dedi hayır dedim. Bu seferde otogara girmeden dış kasımda bıraktılar razı olmadığım halde bana elleri...

Devamını oku
23 Ekim 08:55

05541***590 Efe Tur'dan senelerdir yolculuk yapıyorum bir sürü sıkıntısını gördüm ama bende saflık halen bu turla yolculuk yapıyorum bu sabah yani 23 Ekin cumartesi sabah 7'de İzmit Kuruçeşme'den Hare...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
1 Yorum

Hayatımın en kötü yolculuğu. Biletimde direk Diyarbakır Şemdinli yazıyor. Hatta otobüsün camında da son durak Şemdinli geçiyor ancak dün gece 10'dan beri yoldayım. Ve yolda 3 araba değiştirdiler bizi ...

Devamını oku
1 Yorum

Her hafta şehir dışına seyahat eden biriyim. Efetur her defasında sefer saatine 16.30 yazıp 17.15de otobüsün kalkacağını gecikeceğini söylüyor. Bir kere olur iki kere olur ama her defasında da olmaz. ...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
2 Destekçi

Şoför bindiğimizden beri girdiğimiz her perondan illa birileriyle tartışıp çıktı gereksiz bir gerginliği bir yana otobüsteki yolcuların bir kaçı hariç hiçbiri maske takmıyordu uyaran da asla yok. Ağzı...

Devamını oku
3 Destekçi

Efe Tur kaçak yolculuk yapıyor. Ankara'dan İstanbul gitmek için otobüse bindik ama ne bilet verildi ne bir şey 17:15 arabasına bindik yolculuk 7.5-8 saat sürdü benzinlik harici bir yer de mola verilme...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
2.371 Görüntülenme

30.11.2020 tarihli Malatya Konya otobüsüne erkek kardeşim bindi. Yasaklamalardan haberimiz yoktu. Seyahat izin belgesi olmadığından Malatya'nın ücra bir köşesinde yola bırakıldı. Yolculuk yapamaması ö...

Devamını oku
4.727 Görüntülenme

Efe Tur Firması 41 bn 827 numaralı aracınızda 1 numaralı koltukta Ezgi Demirkapu adlı yolcuyum Otobüste ne molalarda bilgilendirme yapılmıyor. Otobüs Bursa otogarında durdu kaç dakika molamız var dedi...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
9 (%24)
143 (%49)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
5 (%14)
41 (%14)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
1 (%3)
18 (%6)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
2 (%5)
3 (%1)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
20 (%54)
86 (%30)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%38
%32
Personel davranışı iyiydi
%25
%24
Sorunumu çözdüler
%13
%22
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%25
%21
Diğer
-
%2

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%34
%36
Süreç çok uzadı
%9
%8
Beklentimi karşılamadılar
%16
%24
Personel davranışı
%9
%10
İletişime geçmediler
%31
%18
Diğer
-
%5

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.