Toplam çözüm sayısı
..

Bershka ile Zara karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1.9  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1.8  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
0
1
Çözülenler
Teşekkür Sayısı
52 (%4)
102 (%4)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
24 Temmuz 15:02

Kartımdan 147 TL çekildi ve iki ürün seçmiştim şu an tek ürün geliyor gözüküyor diğer verdiğim ürün gözükmüyor bile fakat parası çekildi bu nasıl bir saçmalık! Ayrıca ikinci defa çekiliyor olarak gözü...

Devamını oku
24 Temmuz 16:17

Mağazaya sipariş vermiş olduğum 2 ürün bir aydır gelmiyor ve bir aydır kargo şirketinden bilgi bekliyorlar ilgili birimden bilgi bekliyorlar paramı iade edin diyorum onu da iade etmiyorlar onun da ilg...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
8 Yorum

26 Kasım'da Black Friday indirimden online üzerinden alışveriş yaptım, keşke yapmasaydım. 27 Kasım günü belirtilmeyen bir nedenle siparişim iptal edildi. Normalde iptal durumunda ücret iadesi hemen ge...

Devamını oku
16 Yorum

51**9 siparişimdeki 1 ürünü 28.01.2021 'de iade ettim, 29.01.2021 'de teslim olan ve 14 iş günü iade sürecini doldurmasına rağmen iadesinin yapılmadığını müşteri hizmetlerine bildirdim. Müşteri hizmet...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
8 Destekçi

Akbank 6268 sonlu kredi kartımdan 31.12.2020 tarihinde bilgim dahilinde olmadan Bershka giyim ith üzerinden 56,90 ₺ tutarında para çekimi gerçekleşmiş. Herhangi bir zamanda bu marka üzerinden online v...

Devamını oku
20 Destekçi

Zara'dan 250 TL'ye almış olduğum ürün bana teslim edildiğinde makyaj lekesi vardı ve dikişleri sökük de geldiği için iadeye gönderdim ve kullanılmış olduğu için iade reddi geldi. Kullanılmış ürünü gön...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
5.565 Görüntülenme

Bershka online sitesinden yaptığım 400*****605 numaralı alışverişimde bulunan ve o dönem indirimde olan mom jean ürün kullanılmış ve fermuar kısmı bozuk/sökülmüş şekilde tarafıma teslim edildi! Etiket...

Devamını oku
5.660 Görüntülenme

Birkaç sene önce Zara'dan aldığım kuş tüyü montumu yıkama koşulları ile birlikte 30 derece yıkadım ama sonuç korkunç tüyleri topak topak oldu ve incecik kaldı. Madem yıkanınca bu hale gelecek ki beyaz...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
51 (%14)
108 (%12)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
23 (%6)
50 (%5)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
20 (%5)
39 (%4)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
15 (%4)
36 (%4)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
260 (%70)
684 (%75)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%15
%20
Personel davranışı iyiydi
%13
%17
Sorunumu çözdüler
%57
%50
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%11
%8
Diğer
%4
%5

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%31
%29
Süreç çok uzadı
%16
%14
Beklentimi karşılamadılar
%12
%13
Personel davranışı
%6
%7
İletişime geçmediler
%34
%36
Diğer
%2
%2

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.