Toplam çözüm sayısı
..

Markalar

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1.6  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
2.8  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
0
3.186 (%45)
Çözülenler
Teşekkür Sayısı
39 (%4)
tam yıldız 1.754 (%25)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
24 Ocak 10:48

Bershka uygulamasından ürün satın aldım daha elime ulaşmadığı için durumu kontrol etmek amaçlı uygulamaya girdim ve siparişiniz bulunmamaktadır yazısını gördüm banka benden parayı kesti buna dair elim...

Devamını oku
22 Ocak 14:22

31 Aralık 2021 tarihinde kartuş kartımda bulunan puanları kullanarak mavi web sitesi ve mobil uygulamasından indirimsiz ürün almayı denedim ancak sistem kaynaklı sorun olduğu için alışveriş gerçekleşt...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
8 Yorum

Bershka'dan 15.11.2021 tarihinde verdiğim sipariş hala aktarmada diye yazıyor kaç gün oldu sipariş vereli bu kadar uzun sürmemeli bir kargo gelmesi başka yerden aldığım ürünler daha geç vermeme rağmen...

Devamını oku
6 Yorum

17 Eylül 2021 tarihinde iade ettiğim EOD5925337 sipariş numaralı ürünün ücret iadesi yapılmamıştır. Müşteri hizmetlerini en az beş altı defa arayıp iadenin yapılmasını istememe rağmen hala ücret iades...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
4 Destekçi

Temmuz ayında "Timsah desenli clutch çanta pembe" sipariş verdim ve gelen çanta defoluydu. Depoda kalan bir çantaydı belli ki simsiyahtı. Ürünü iade etmek zorunda kaldım. Geçtiğimiz günlerde aynı çant...

Devamını oku
9 Destekçi

Mavi Jeans Trabzon Uzun Sokak mağazasından, Mart ayında aldığım kot pantolonun ağ kısmında Ağustos ayında yırtılma ve erime oluşmuştur. Ürünü Eylül ayında mağazaya götürdüğümde İstanbul'a gönderilen ü...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
6.012 Görüntülenme

Bershka'nın Online mağazasından arkadaşlarım bana doğum günü hediyesi yolladılar ancak bedeni olmadı. Ancak online sipariş olması sebebiyle değişim kabul etmediklerini, iade etmem gerektiğini söyledi ...

Devamını oku
9.321 Görüntülenme

1 yıl önce maviden jean aldık. Güvendiğimiz için de hep maviyi tercih ediyoruz. Pandemi sürecinden bu yana doğru dürüst kullanma fırsatı bile bulamadığımız ürünün (jean) kumaşın tek bir yerinde kendil...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
40 (%10)
1.623 (%36)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
17 (%4)
327 (%7)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
13 (%3)
148 (%3)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
13 (%3)
85 (%2)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
335 (%80)
2.269 (%51)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%16
%27
Personel davranışı iyiydi
%12
%22
Sorunumu çözdüler
%58
%29
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%10
%20
Diğer
%4
%2

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%31
%27
Süreç çok uzadı
%14
%17
Beklentimi karşılamadılar
%13
%15
Personel davranışı
%4
%5
İletişime geçmediler
%37
%32
Diğer
%2
%2

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.