Toplam çözüm sayısı
..

Bershka ile Koton karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1.9  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1.7  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
0
0
Çözülenler
Teşekkür Sayısı
tam yıldız 54 (%5)
175 (%4)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
23 Temmuz 13:09

Bershka'yı çok seviyorum normalde ama beyaz ejderhalı bir şort aldım 30 derecede yıkandığı halde hemen yıprandı ikinci yıkamada daha kötü oldu, 200 lira verdiğim bir şortta bunu yaşamak çok üzücü. Ger...

Devamını oku
24 Temmuz 14:47

Koton'dan 15.07.2021 tarihinde vermiş olduğum siparişim 24.07.2021 e kadar iptal edilmiş. Bana bilgi verilmediği gibi müşteri hizmetlerini aradığımda ürünler stok sorunundan iptal edilmişmiş. 4 ürünün...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
8 Yorum

26 Kasım'da Black Friday indirimden online üzerinden alışveriş yaptım, keşke yapmasaydım. 27 Kasım günü belirtilmeyen bir nedenle siparişim iptal edildi. Normalde iptal durumunda ücret iadesi hemen ge...

Devamını oku
6 Yorum

11 Kasım 2020 tarihinde satın almış olduğum ürünlerin 15 Kasım 2020 tarihinde kargoya verildiği maili tarafıma ulaşmış olup ürünler teslim edilmemiştir kargo firması ile görüştüğümde kendilerine bu pa...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
8 Destekçi

Akbank 6268 sonlu kredi kartımdan 31.12.2020 tarihinde bilgim dahilinde olmadan Bershka giyim ith üzerinden 56,90 ₺ tutarında para çekimi gerçekleşmiş. Herhangi bir zamanda bu marka üzerinden online v...

Devamını oku
11 Destekçi

23/11/2020 tarihinde Koton internet sitesinden sipariş etmiş olduğum ürünümün 24/11/2020 tarihinde kargoya verildiği bilgisi paylaşıldı ve ben 3 gün bekledim ve kargom ulaşmadı. Daha sonra gönderi sor...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
5.565 Görüntülenme

Bershka online sitesinden yaptığım 400*****605 numaralı alışverişimde bulunan ve o dönem indirimde olan mom jean ürün kullanılmış ve fermuar kısmı bozuk/sökülmüş şekilde tarafıma teslim edildi! Etiket...

Devamını oku
6.601 Görüntülenme

Pandemi sürecinde Babalar Günü için bir pantolon aldım fakat bedeni küçük geldi. Mağazalarda değişim süresinin 60 gün olduğu belirtilmiş. Ben de2 hafta sonra mağazaya gittim fakat değişim olmayacğını ...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
53 (%14)
199 (%11)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
24 (%6)
87 (%5)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
20 (%5)
78 (%4)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
15 (%4)
59 (%3)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
260 (%70)
1.411 (%77)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%15
%20
Personel davranışı iyiydi
%13
%16
Sorunumu çözdüler
%57
%46
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%11
%13
Diğer
%4
%5

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%31
%29
Süreç çok uzadı
%16
%16
Beklentimi karşılamadılar
%12
%13
Personel davranışı
%6
%4
İletişime geçmediler
%34
%37
Diğer
%2
%1

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.