Toplam çözüm sayısı
..

Markalar

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
4  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
3.6  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
3.431 (%100)
978 (%100)
Teşekkür Sayısı
tam yıldız 2.047 (%60)
442 (%45)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
19 Ocak 14:35

Bellona'dan aldığım iki adet çocuk yatağı çok sert olduğu için değiştirmek istiyorum ama değiştirmiyor firma. Pandemiyi bahane ediyorlar. Bu nasıl is. Bir an önce yatağın değişmesini istiyorum. Çoc...

Devamını oku
19 Ocak 15:23

Merhaba Mondi Samsun Tekkeköy mağazasından aralık 18inde verilen siparişim üstünden 30gun geçmesine rağmen bana mesaj bildiriliyor alt tarafı masa ve 6adet sandalye kumaş ay sonunda tedarik edilecekmi...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
11 Yorum

26 şubatta bel ağrılarımızı dindirsin diye aldığımız Bellona marka soft selection Pro-5 yatak bizi pişman ettirdi yatak alez ve çarşafa rağmen cayır cayır yakıyor ter içinde uyanıyoruz. Emziren bir an...

Devamını oku
4 Yorum

Yatak odası takımı, koltuk takımı ve konsol aldık ama konsolun ortasında ayak olmadığı için ortasından esnedi ve kapakları doğru kapanmıyor, çekmecesi kapanmıyor sürekli kendiliğinden açılıyor. Mondi'...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
7 Destekçi

Bellona mağazasından Chester koltuk takımı (3+3+1+1), Aden köşe takımı (3+2), Ruby l koltuk ve ikisi aynı model biri farklı model olmak üzere üç tane Berjer aldık. 30 bin civarında ödeme yaptık. Koltu...

Devamını oku
5 Destekçi

Mondi'den Armada koltuk TK aldım çok beğenerek. Çünkü yemek TK dan çok memnun kalmıştım. Fakat aldıktan sonra koltuk dikim yerlerinin açılarak kumaşı parçaladığını gördüm mağazaya gidip diğer TK baktı...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
28.853 Görüntülenme

03.12.2020 tarihinde Bellona / Çiğli Özbatılılar mobilyadan Vergo model Başlık + vergo model Baza + Soft Selection Pro 5 model yatak ve microfiber yorgan ve poly cotton nevresim takımı aldım. 04.12.20...

Devamını oku
10.687 Görüntülenme

Dost Grup Bağcılar Arçelik-Mondi mağazasından satın almış olduğum fatura tarihi 15.08.2018 olan Magic Zone 5 yatak sorunu hakkında yazıyorum. Sokağa çıkma kısıtlaması günleri içinde kullanmış olduğum ...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
1.601 (%58)
323 (%49)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
577 (%21)
131 (%20)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
28 (%1)
15 (%2)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
27 (%1)
8 (%1)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
545 (%20)
183 (%28)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%25
%22
Personel davranışı iyiydi
%43
%51
Sorunumu çözdüler
%18
%15
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%12
%12
Diğer
%2
%1

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%32
%34
Süreç çok uzadı
%17
%17
Beklentimi karşılamadılar
%23
%22
Personel davranışı
%11
%9
İletişime geçmediler
%13
%12
Diğer
%4
%6

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.