Toplam çözüm sayısı
..

Bellona ile Letto Mobilya (İzmir) karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
2.9  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
3.1  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
3.594 (%100)
95 (%60)
Çözülenler
Teşekkür Sayısı
942 (%26)
tam yıldız 43 (%27)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
22 Eylül 02:57

Bellona Bursa Yalova yolu ndan 30.06.2021 de teslimi yapılan leny yatak odası takımının dolap kapağı kırık geldi. Gelen servis yetkilisi 15 gün içerisinde yenisiyle değişim yapılacağını söylemesine ra...

Devamını oku
17 Eylül 14:31

7 Mayıs 2021 yılında almış olduğum TV ünitesinin kapak kısmı hatalı geldi ve iki adet rafı da eksik geldi. Onlarca kez aramam sonucunda rafın birini getirip taktılar, kapağı da rafı da aylar sonra get...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
9 Yorum

Özel seçim yeni koltuk takımı aldım. Defolu geldi servis çağırdım. Birkaç ay sonra yenisi ile değişti. Fakat gelen takım öncekinden daha da sorunlu çıktı. Bu kez yerel bir mobilyacılar onarım gittiler...

Devamını oku
1 Yorum

Bütün mobilyaları kızım ve nişanlısı ile Letto'ya gidip aldık mobilyalar geldi fakat yatak odası dolabın üstünü zaten ilk baktığımızda da görmemiz mümkün değildi mobilya gelip kurulduktan sonra silmek...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
7 Destekçi

1,5 Sene önce evlenirken Bellona'dan ev eşyamı almıştım. Mavenna yemek odası ve koltuk takımı, Vivenza Yatak odası takımı ve 3'lü zigon sehpa almıştım. Gardırop kurulumu esnasında üst tabla patlatılmı...

Devamını oku
7 Destekçi

Şikayet yazmaya meraklı ya da devamlı şikayet yazan bir tüketici değilim. Ancak gerçekten artık bıktım. İyi niyetimi bu kadar su istimal eden ciddiyetsiz bir firma olamaz. Ocak 2020 de aldığımız mobil...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
17.585 Görüntülenme

İlk önce soft selection Pro 5 yatak aldım. Sonuçta Bellona'nın Premium yataklarından sorun olmaz diye düşünüyorsun ama ilk gün bel ağrısıyla uyandım. Daha sonra yay sistemi bildiğimiz yay sistemi bone...

Devamını oku
2.597 Görüntülenme

Letto mobilya Kısıkköy şubesinden madrid koltuk, azra yatak odası, konsol ve ezgi yemek masası aldık. 1 Şubat teslim tarihi demiş olmalarına rağmen 16 şubatta koltuklar hariç diğer ürünleri teslim ett...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
741 (%36)
41 (%45)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
272 (%13)
5 (%5)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
72 (%4)
4 (%4)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
60 (%3)
3 (%3)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
906 (%44)
38 (%42)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%28
%18
Personel davranışı iyiydi
%32
%21
Sorunumu çözdüler
%21
%37
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%17
%21
Diğer
%2
%2

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%35
%20
Süreç çok uzadı
%18
%22
Beklentimi karşılamadılar
%21
%19
Personel davranışı
%9
%16
İletişime geçmediler
%13
%19
Diğer
%4
%4

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.