Toplam çözüm sayısı
..

Bellona vs Kelebek Mobilya 

Markalar

tam yıldız tam yıldız tam yıldız yarım yıldız boş yıldız
3.5  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
3.9  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
3.410 (%100)
4.678 (%100)
Teşekkür Sayısı
tam yıldız 1.499 (%44)
1.544 (%33)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
29 Kasım 00:26

Bundan 1 yıl önce Bellona 'dan Marvel koltuk takımı almıştık. Ürünü 6-7 ay ancak kullanma şansım oldu eşimin mesleği gereği. Ancak aldığımıza pişman ettirdi. Kumaşı çok kötü üzerine ne değse yapışıyor...

Devamını oku
28 Kasım 22:10

19 Eylül 2021 tarihinde Manavkuyu Kelebek şubesinden marino köşe takımı sipariş ettik. 45 iş günü içinde geleceği söylendi. Her hafta bu hafta sonu geleceğini söylüyorlar. Ürün hala gelmedi. Telefonla...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
11 Yorum

26 şubatta bel ağrılarımızı dindirsin diye aldığımız Bellona marka soft selection Pro-5 yatak bizi pişman ettirdi yatak alez ve çarşafa rağmen cayır cayır yakıyor ter içinde uyanıyoruz. Emziren bir an...

Devamını oku
11 Yorum

06 Ağustos 2021 tarihinde Van Kelebek mağazasından oturma grubu aldık. 3 lü koltuk ellerinde olduğu için gün içerisinde gelip kurdular. 1 Hafta oldu koltuğu kullanmaya başlayalı ancak kolduk gacır guc...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
7 Destekçi

1,5 Sene önce evlenirken Bellona'dan ev eşyamı almıştım. Mavenna yemek odası ve koltuk takımı, Vivenza Yatak odası takımı ve 3'lü zigon sehpa almıştım. Gardırop kurulumu esnasında üst tabla patlatılmı...

Devamını oku
22 Destekçi

26 Haziran 2021 tarihinde Kelebek Mobilya Masko mağazasından almış olduğunuz koltuk takımı ve yemek odası takımı için 45 günde teslim etme vaadiyle alışveriş yaptım. 3 eylülde düğünümüzün olduğu ve bu...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
23.176 Görüntülenme

Eski Edirne Asfaltı Lastikçi Durağı No:600 Sultangazi Bellona bayisinden (0212) 668 34 64 )11.10.2020'de acayip şekilde ilgilenip satış yaptıkları Verso başlık+Verso baza+soft selection yatak 120x200 ...

Devamını oku
19.673 Görüntülenme

Teslim edildiğindeki sorunları sebebiyle ekspertizi yapılan ve yeni döşeme onayı alan ürünüm daha büyük sorunlarla geri getirildi. Sadece düzgün döşenmiş ; yırtıksız deliksiz kumaş+ sehpa tablasının y...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
1.102 (%47)
2.303 (%62)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
451 (%19)
374 (%10)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
40 (%2)
142 (%4)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
41 (%2)
39 (%1)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
716 (%30)
835 (%23)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%28
%26
Personel davranışı iyiydi
%38
%35
Sorunumu çözdüler
%19
%23
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%14
%15
Diğer
%2
%1

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%34
%26
Süreç çok uzadı
%17
%26
Beklentimi karşılamadılar
%21
%19
Personel davranışı
%10
%9
İletişime geçmediler
%14
%18
Diğer
%4
%3

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.