Toplam çözüm sayısı
..

Bellona ile IKEA karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
3.3  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
2.1  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
3.426 (%100)
3.910 (%100)
Teşekkür Sayısı
tam yıldız 1.226 (%36)
313 (%8)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
24 Ekim 22:58

Koltuk takimi leke problemi garantili olup ve ürünü satıp asla arkasında durmayan Bellona firmasından asla memnun olmadığım ve ürünü satana kadar daha sonrası müşteri hatası diyorlar aldığım ürün paha...

Devamını oku
24 Ekim 10:47

19 Ağustos tarihinde antilop bebe sandalyesi ve minderi satın aldım. Sandalye geldi. Fakat kargo kutusunda minder yoktu. Durumu arayıp ilettiğimde kargo firması ile iletişime geçmem söylendi. Muhatabı...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
10 Yorum

26 şubatta bel ağrılarımızı dindirsin diye aldığımız Bellona marka soft selection Pro-5 yatak bizi pişman ettirdi yatak alez ve çarşafa rağmen cayır cayır yakıyor ter içinde uyanıyoruz. Emziren bir an...

Devamını oku
4 Yorum

29.10.2020 tarihinde "Kallax raf ünitesi 8027**87" ürününü sipariş verdik. Ürün 3.12.2020 akşamı ulaştı. Paketi açtığımızda raf ünitesinin sadece tahtalarının gönderildiğini gördük. Tahta harici hiçbi...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
7 Destekçi

1,5 Sene önce evlenirken Bellona'dan ev eşyamı almıştım. Mavenna yemek odası ve koltuk takımı, Vivenza Yatak odası takımı ve 3'lü zigon sehpa almıştım. Gardırop kurulumu esnasında üst tabla patlatılmı...

Devamını oku
7 Destekçi

01.07.2021'de satın aldığım ürünler 210107211515486 sipariş numarası il3 06.07.2021 tarihinde tarafıma IKEA'dan teslim edilmiştir maili gönderilmiş ancak maalesef ürünler aradan 2 hafta geçmesine rağm...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
24.584 Görüntülenme

İlk önce soft selection Pro 5 yatak aldım. Sonuçta Bellona'nın Premium yataklarından sorun olmaz diye düşünüyorsun ama ilk gün bel ağrısıyla uyandım. Daha sonra yay sistemi bildiğimiz yay sistemi bone...

Devamını oku
37.104 Görüntülenme

Söz konusu ürün markası "Söderhamn" dır. Koltuk kılıfları neredeyse kağıttan daha kalitesiz bir durumdadır. Yaklaşık 1-2 ay içinde tamamen yırtık pırtık bir hale gelmiştir. 1500 TL üzerinde bir ücret ...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
945 (%44)
313 (%18)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
356 (%17)
147 (%8)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
51 (%2)
87 (%5)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
42 (%2)
60 (%3)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
748 (%35)
1.177 (%66)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%28
%25
Personel davranışı iyiydi
%35
%19
Sorunumu çözdüler
%20
%37
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%15
%18
Diğer
%2
%2

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%34
%29
Süreç çok uzadı
%18
%20
Beklentimi karşılamadılar
%22
%17
Personel davranışı
%10
%5
İletişime geçmediler
%13
%26
Diğer
%3
%3

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.