Toplam çözüm sayısı
..

Bellona ile Ergül Mobilya karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
2.9  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
2.1  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
3.603 (%100)
224 (%97)
Çözülenler
Teşekkür Sayısı
tam yıldız 935 (%26)
20 (%9)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
20 Eylül 16:35

Yıllardır Bellona'dan alışveriş yapıyoruz yine Bellona'dan düğün paketi aldım koltuk takımı yemek masası takımı yatak odası vs. Gelen baza ile yatak birbiriyle uyuşmuyor yatağı bazanın üzerine koydu s...

Devamını oku
18 Eylül 14:16

Ergül Mobilya Ankara yahyalar şubesinden 18 ağustosta koltuk takımı sipariş ettik. 21 iş günü içerisinde yani 1 ay içerisinde gelir dediler. 13 eylülde mağazayı aradığımızda 15 inde gelir dediler faka...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
9 Yorum

Özel seçim yeni koltuk takımı aldım. Defolu geldi servis çağırdım. Birkaç ay sonra yenisi ile değişti. Fakat gelen takım öncekinden daha da sorunlu çıktı. Bu kez yerel bir mobilyacılar onarım gittiler...

Devamını oku
3 Yorum

14 Mart 2021 tarihinde Modoko Ergül mobilyadan TV ünitesi aldım farklı yerlerden almayım diye düşündüm bildiğim köklü bir firma olsun dedim reklamlarda hep görüyorum. Sonra 2 gün sonra montaja geldile...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
7 Destekçi

1,5 Sene önce evlenirken Bellona'dan ev eşyamı almıştım. Mavenna yemek odası ve koltuk takımı, Vivenza Yatak odası takımı ve 3'lü zigon sehpa almıştım. Gardırop kurulumu esnasında üst tabla patlatılmı...

Devamını oku
3 Destekçi

13.08.2020 tarihinde Isparta akın Ergül Mobilya şubesinden 1 mutfak masası ve 3 sandalye siparişi verdim ve ödemesini ertesi gün EFT yoluyla peşin olarak ödedim. Bana ürünün 2-3 gün içinde teslim edil...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
17.585 Görüntülenme

İlk önce soft selection Pro 5 yatak aldım. Sonuçta Bellona'nın Premium yataklarından sorun olmaz diye düşünüyorsun ama ilk gün bel ağrısıyla uyandım. Daha sonra yay sistemi bildiğimiz yay sistemi bone...

Devamını oku
5.562 Görüntülenme

Ergül Mobilya Adana hayal park şubesinden 1 takım yatak odası 2 adet genç odası aldım 1 ay oldu alır almaz montajla başlayan hüsran montaj ekibi geldi yatak odasında bir çok hatalar vardı çizik eğik a...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
732 (%36)
21 (%19)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
273 (%13)
8 (%7)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
73 (%4)
3 (%3)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
60 (%3)
6 (%6)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
909 (%44)
70 (%65)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%28
%30
Personel davranışı iyiydi
%32
%19
Sorunumu çözdüler
%21
%28
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%17
%21
Diğer
%2
%2

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%35
%26
Süreç çok uzadı
%18
%18
Beklentimi karşılamadılar
%21
%15
Personel davranışı
%9
%5
İletişime geçmediler
%13
%33
Diğer
%4
%3

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.