Toplam çözüm sayısı
..

Bellona ile Enza Home karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
2.9  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
4.1  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
4.557 (%100)
3.660 (%99)
Teşekkür Sayısı
1.019 (%22)
tam yıldız 2.639 (%72)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
05 Mayıs 13:30

1 ay önce aldığımız Bellona marka Orlando koltuk takımı defolu veya hatalı o kadar para verip aldığımız ve daha hiç kullanmaya başlamadan hatasını gördüğüm takımın iade veya değişimini talep ediyorum ...

Devamını oku
05 Mayıs 04:12

Enza Home'dan şubatta aldığım astoria yatak odası takımı Mayıs teslim denmesine rağmen arayıp Haziran sonu dendi. Haziranda düğünüm var yatak odası olmadan ne yapacağız bilmiyorum hiçbir şekilde ilgil...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
11 Yorum

Adapazarı karacalar halı ve mobilya mağazası'ndan kasım 2019'da çift kişilik yatak (Bioenergy active yatak), çift kişilik yatak başlığı (Verso başlık 160-0bmq- coton krem ko) ve çift kişilik baza (Ver...

Devamını oku
8 Yorum

Ürünün geldiği gün ürünlerimin bir çok yerinde defo olduğunu bildirmeme rağmen firma ilgilenmedi Piedra TV sehpamın 4 ayağı soyuk geldi orta tahtasında ve ön dolabın bir kapağında çizik mevcut. 2,5 ay...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
10 Destekçi

Peşin ödeyip aldığımız koltuk takımımız köşe koltuğumuz ve yatak odamız en geç 2 aya gelir denerek sipariş girildi. Düğün tarihimizi ona göre ayarladık. Haziran ayında siparişler girildi ağustos ayı o...

Devamını oku
10 Destekçi

15 temmuzda İzmir Kısıkköy'deki şubenizden koltuk takımı aldık. Paranın tamamını istediniz! Ürün gelmeden hepsi verilmez dedik kapora aldınız ürün gelince ödemenin kalan kısmı yapılacak diye anlaştık....

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
12.891 Görüntülenme

İlk önce soft selection Pro 5 yatak aldım. Sonuçta Bellona'nın Premium yataklarından sorun olmaz diye düşünüyorsun ama ilk gün bel ağrısıyla uyandım. Daha sonra yay sistemi bildiğimiz yay sistemi bone...

Devamını oku
9.340 Görüntülenme

4.09.2018 tarihinde İstanbul Maslak Enza'dan salon takımı (Netha) tam takım 2 li koltuk 3 lu koltuk baba koltuğu (New York) yatak odası (Praga) yataklar 180 ve 220 olmak üzere halılar yani toplamda 30...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
849 (%37)
1.933 (%58)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
265 (%11)
743 (%22)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
99 (%4)
79 (%2)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
91 (%4)
47 (%1)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1.016 (%44)
519 (%16)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%28
%28
Personel davranışı iyiydi
%35
%31
Sorunumu çözdüler
%19
%23
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%16
%14
Diğer
%3
%4

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%34
%30
Süreç çok uzadı
%19
%22
Beklentimi karşılamadılar
%20
%20
Personel davranışı
%9
%10
İletişime geçmediler
%15
%14
Diğer
%3
%5

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.