Toplam çözüm sayısı
..

Bella Maison ile Karaca Züccaciye karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
2.1  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1.9  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
374 (%100)
11.686 (%88)
Çözülenler
Teşekkür Sayısı
tam yıldız 26 (%7)
811 (%6)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
16 Ekim 10:21

Bella maison'dan kahvaltı takımı aldım. Ürünüm kırık geldi. 2 Ekim tarihinden beri hem müşteri hizmetlerini arıyorum, hem de WhatsApp üzerinden görüşüyorum. Sürekli depo yoğun aciliyeti iletiyorum, de...

Devamını oku
16 Ekim 10:12

Karaca uygulaması üzerinden sipariş oluşturdum. Fakat hüsrana uğradım. Kutuda gönderilen ürün 5 yazarken 4 ürün gönderilmiş. Çıkarılan faturada 5 ürün görünüyor 5 ürün almıştım fakat kutuya 4 ürün kon...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
4 Yorum

Bella Maison Ankamall Ankara mağazasından 19 Ağustos tarihinde 300 TL'lik bir alışveriş yaptım. Ürünü alıp almamakta tereddüt etmiştim fakat mağaza çalışanı memnun kalmazsanız iade edersiniz dedi. Ürü...

Devamını oku
10 Yorum

Karaca'nın online sitesinden sadece karaca.com' a özel olarak satılan Karaca Powercast Chef Döküm Stand Mikser mutfak şefini aldık çalışıyordu ama garip bir şekilde içinde bilye var gibi ses çıkarıyor...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
5 Destekçi

Siteye girdiğinizde 4-6 iş gününde kargoya teslim vaadi var ancak verdiğim sipariş yirmi gün geçmesine rağmen bana ulaşmadı. WhatsApp destek biriminden yardım istediğimde ürünün stoğunun tükendiği bu ...

Devamını oku
8 Destekçi

Web sitesinden 9 Kasımda aldığım ürünü iade için 18 kasımda yolladığım halde para iadesi hala yapılmadı. İnternet sitelerinden yolladığım mailler iletilemeyip geri dönüyor, telefon hatlarında son 1 ay...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
2.370 Görüntülenme

Bella Maison firmasından alışveriş yaptım 02.06.2021 de ayın 04.06.2021 cuma günü siparişler elime ulaştı paketi açtım ürünler defoluydu direk iade talebi oluşturup ürünleri de 07.06.2021 tarihinde ka...

Devamını oku
18.778 Görüntülenme

Ben anneme haziranda ayında Karaca tencerelerde indirim var diye Karaca Bio Granit tencere setinden aldım rengi zaten hatalı gönderildi krem rengi almamıza rağmen geç geldi ve gri geldi hadi neyse ded...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
24 (%15)
837 (%14)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
13 (%8)
373 (%6)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
10 (%6)
237 (%4)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
9 (%6)
225 (%4)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
99 (%64)
4.318 (%72)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%21
%25
Personel davranışı iyiydi
%21
%18
Sorunumu çözdüler
%46
%40
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%10
%15
Diğer
%3
%3

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%28
%33
Süreç çok uzadı
%19
%16
Beklentimi karşılamadılar
%17
%16
Personel davranışı
%9
%6
İletişime geçmediler
%24
%27
Diğer
%3
%2

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.