Toplam çözüm sayısı
..

Bella Maison ile English Home karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
2.1  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
2.8  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
469 (%100)
2.050 (%99)
Çözülenler
Teşekkür Sayısı
35 (%7)
tam yıldız 262 (%13)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
03 Ağustos 11:13

Bella Maison markasından almış olduğum meknes somon Kilim dayanılmaz derecede boya/kimyasal kokuyor. Tüm oda bu koku ile doluyor. Kilimi aldıktan sonra 3 kere yıkadım ve 2 hafta kesintisiz açık havada...

Devamını oku
04 Ağustos 09:17

English Home online mağazadan ürün aldım ve teslim aldığım gün mağazaya gidip iade ettim küçük gelmişti iade maili mağazaya verdikten üç gün sonra pazartesi geldi ve üç gün geçmesine rağmen param hala...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
2 Yorum

4 kasımda 2 ürün sipariş verdim. 2-3 gün sonra aradılar. Ürünün birinin ellerinde olmadığını ve 3 hafta sonra stokların yenileneceğini söylediler. Bende gönderme zamanının önemli olmadığını söyledim. ...

Devamını oku
4 Yorum

07.11.20 tarihinde aldığım 1495**********68 sipariş numaralı kargo ısrarla kargoya verilmiyor 18 gün olmuş 18 kaç ay sonra göndermeyi düşünüyorsunuz... Defalarca müşteri hizmetlerini arayıp görüştüm...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
5 Destekçi

Siteye girdiğinizde 4-6 iş gününde kargoya teslim vaadi var ancak verdiğim sipariş yirmi gün geçmesine rağmen bana ulaşmadı. WhatsApp destek biriminden yardım istediğimde ürünün stoğunun tükendiği bu ...

Devamını oku
10 Destekçi

Siparişim kaç gündür onaylandı olarak görünüyor. Kargoya verilmiyor durumunu öğrenmem mümkün değil müşteri temsilcilerine ulaşılmıyor bu nasıl bir sorumsuzluk sipariş iptal bil edilmiyor. Hiç beklemez...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
1.948 Görüntülenme

Bella Maison kendi sitesinden 10.01.2021 tarihinde Face seramik 6'lı tabak aldım 48 saatte kargo dedikleri halde 9 günde teslim edildi ve tabaklardan bir tanesi kırık geldi WhatsApp üzerinden müşteri ...

Devamını oku
10.266 Görüntülenme

İzmir Bornova mağazanızdan çeyiz için yastık aldım. Çok güzel diyen çalışkanların tavsiyesiyle aldım. Kısa bir sure kullandım yastıklar dümdüz kaldı. 30 derede makinede yıkadım pamuklar birbirine topl...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
33 (%16)
269 (%32)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
22 (%11)
104 (%12)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
12 (%6)
53 (%6)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
7 (%3)
43 (%5)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
128 (%63)
383 (%45)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%20
%25
Personel davranışı iyiydi
%23
%15
Sorunumu çözdüler
%47
%38
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%10
%20
Diğer
-
%2

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%31
%30
Süreç çok uzadı
%18
%21
Beklentimi karşılamadılar
%17
%20
Personel davranışı
%10
%5
İletişime geçmediler
%22
%20
Diğer
%3
%4

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.