Toplam çözüm sayısı
..

Belbim ile İstanbul Büyükşehir Belediyesi karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
2.4  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1.8  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
680 (%99)
0
Çözülenler
Teşekkür Sayısı
tam yıldız 38 (%6)
109 (%2)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
21 Ekim 17:42

İstanbul Kart kullanıcı aktif değil hatasından gına geldi aylardır. Düzeltilmiyor olması da cabası. İstanbul Kart uygulamasına kullanıcılığım aktif olmadığı için giriş yapamıyorum ve kayıtlı telefon n...

Devamını oku
22 Ekim 14:16

İstanbul kart mobil uygulamasını indirdim, kayıt olmaya çalışıyorum ama sürekli İstanbul kart cep telefonlarına uygun bir alan kodu girilmeli hatasını alıyorum. Kaç kere uğraştım olmuyor. Daha öncesin...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
5 Yorum

Anadolu Üniversitesi Siyaset Bilimi ve Kamu Yönetimi bölümünde öğrenci olarak kayıtlı görünmekteyim. Aynı zamanda E-devlet üzerinden de sistemde aktif öğrenci olduğum görünmektedir. Ancak öğrenci akbi...

Devamını oku
35 Yorum

Anonim İstanbul Kartlarımızı HES kodlarımız ile eşleştirmek için doldurduğumuz form "kart başkası üzerine kayıtlı" ya da "kimlik bilgileri yanlış" gibi hatalar vermekte. 153 için oluşturduğumuz kayıtl...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
8 Destekçi

İstanbulkart uygulamasından iki gündür aylık abonman yapamıyorum. Ücret alınamıyor diyor. Normal ücret talimatı oluşturuyorum hiçbir sıkıntı yok. Nakit bulunduran biri değilim ve rezil duruma düştüm i...

Devamını oku
55 Destekçi

Anonim İstanbul Kartlarımızı HES kodlarımız ile eşleştirmek için doldurduğumuz form "kart başkası üzerine kayıtlı" ya da "kimlik bilgileri yanlış" gibi hatalar vermekte. 153 için oluşturduğumuz kayıtl...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
20.435 Görüntülenme

6370*************43 numaralı İstanbul kartımı HES kodumla eşleştirdiğimden beri mobil uygulama kullanıcı aktif değil uyarısı alıyorum ve uygulamaya giriş yapamıyorum. Web sitesinden de giriş yapmaya ç...

Devamını oku
116.280 Görüntülenme

Anonim İstanbul Kartlarımızı HES kodlarımız ile eşleştirmek için doldurduğumuz form "kart başkası üzerine kayıtlı" ya da "kimlik bilgileri yanlış" gibi hatalar vermekte. 153 için oluşturduğumuz kayıtl...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
40 (%23)
131 (%12)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
15 (%9)
51 (%5)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
13 (%8)
55 (%5)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
4 (%2)
54 (%5)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
99 (%58)
817 (%74)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%25
%23
Personel davranışı iyiydi
%18
%16
Sorunumu çözdüler
%39
%34
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%11
%17
Diğer
%7
%10

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%36
%33
Süreç çok uzadı
%14
%14
Beklentimi karşılamadılar
%19
%15
Personel davranışı
%1
%4
İletişime geçmediler
%27
%33
Diğer
%2
%2

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.