Toplam çözüm sayısı
..

Beko ile Silverline karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
2.7  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
3.8  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
5.733 (%97)
545 (%100)
Teşekkür Sayısı
1.066 (%18)
tam yıldız 215 (%39)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
21 Ekim 15:26

Bulaşık makinesi kapalı konumda pompa çalıştırıyordu 3 gün üst üste servis çağırdık 4. Kez gelişine parçayla geleceklerdi ama gelmediler değişim istedik uygun değil dediler 5. De parça değişti alt tak...

Devamını oku
19 Ekim 18:37

Silverline cam ocak kendi kendine patladı hem maddi zarara uğrattı. Az daha da sağlığımıza zarar veriyordu. Yetkili servisini arıyoruz kaç gündür bizi oyalamaktan başka bir şey yapmıyorlar. Güvendik a...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
6 Yorum

Beko B65 a 955 a Model TV aldım. Bu televizyon arızalı. Alalı 5 gün oldu. 5 günde 10 kez Beko yu aradım. Netflix de bir dizi veya film izlerken kendi kendine kapanıyor ve canlı TV ye dönüyor. 8000 TL ...

Devamını oku
2 Yorum

Bulaşık makinemiz bozuldu. Servis geldi aldı cihazı bir hafta sonra ne oldu bizim makine dedik. Parça bekliyoruz dediler bir hafta sonra tekrar aradım halen bor çözüm yok dediler. Parça gelmiş. Makine...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
7 Destekçi

Çamaşır makinesi alalı 5 ay oldu. Yıkama programı hatalı çıktı. 3 defe servis geldi çözemedi en son değişim dediler oda önerdikleri makinesi enerji ve su tasarrufu yok. Sonunda ücret iadesi dediler fa...

Devamını oku
4 Destekçi

Silverline fırınımın özellikle fanlı çalıştırdığımda dışarıya tüm buharı çıkarıyor. Üstelik çift cam sökülüp takılabilir diye övdükleri cam kısmı çok kır tutuyor. Servisi çağırdım , sadece serviste sa...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
14.369 Görüntülenme

Çamaşır ve kurutma makinesi da Beko marka ve sadece 1 yıllık yeni ürünler. Çamaşır ve kurutma makinesi sözde üst üste monte edildi, nasıl monte edildiyse çamaşır makinesi üstteki kurutma makinasını fı...

Devamını oku
16.473 Görüntülenme

20.07.2019 'da almış olduğum Silverline Ankastre set komple arıza verdi ayıplı çıktı. Önce 25.01.2020 'de Fırını bozuldu buhar kaçırma problemleri vardı fırın için gelen yetkili servis nedense fırınım...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
1.003 (%33)
208 (%55)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
309 (%10)
58 (%15)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
144 (%5)
17 (%5)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
91 (%3)
7 (%2)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1.536 (%50)
86 (%23)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%29
%26
Personel davranışı iyiydi
%24
%22
Sorunumu çözdüler
%25
%30
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%19
%21
Diğer
%3
%1

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%35
%28
Süreç çok uzadı
%19
%16
Beklentimi karşılamadılar
%22
%20
Personel davranışı
%7
%9
İletişime geçmediler
%11
%18
Diğer
%5
%8

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.