Toplam çözüm sayısı
..

Markalar

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
2.7  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
2.6  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
5.666 (%97)
2.868 (%100)
Teşekkür Sayısı
tam yıldız 1.038 (%18)
393 (%14)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
30 Kasım 22:56

Televizyon daha önce internete bağlıydı ve bir sorun yoktu. Nedensiz bir şekilde internet bağlantısı sorunu yaşıyorum. Kablolu bağlanmaya çalışıyorum ama gateway bağlantısı başarılı internet bağlantıs...

Devamını oku
30 Kasım 19:14

Ben Kumtel ankastre aldım pişmanım. Kargo adrese gelmedi. Neyse kargodan alıp eve getirdim servis çağırdık söyledikleri saatten bir buçuk saat sonra geldiler. O ara 5 dakika elektrik gitti beklemeyip ...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
6 Yorum

Beko B65 a 955 a Model TV aldım. Bu televizyon arızalı. Alalı 5 gün oldu. 5 günde 10 kez Beko yu aradım. Netflix de bir dizi veya film izlerken kendi kendine kapanıyor ve canlı TV ye dönüyor. 8000 TL ...

Devamını oku
4 Yorum

02.07.2021 Tarihinde Balıkesir/Edremit Erdoğanlar Mahallesi 262 sokak no:* 'te bulunan Bim şubesinden satın almış olduğum Kumtel marka 3'lü cam ankastre seti 09.07.2021 tarihinde anlaşmalı kargo şirke...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
7 Destekçi

Çamaşır makinesi alalı 5 ay oldu. Yıkama programı hatalı çıktı. 3 defe servis geldi çözemedi en son değişim dediler oda önerdikleri makinesi enerji ve su tasarrufu yok. Sonunda ücret iadesi dediler fa...

Devamını oku
7 Destekçi

Kumtel marka set üstü cam ocak aldım. Ancak ızgara bölümleri oturmuyor kurulum aşamasında fark edildi gelen yetkili servis değişimi yapılacak belirtti. 2 aydır da beklemekte kalmayıp çağrı merkezi def...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
12.482 Görüntülenme

Güvenerek aldığım buzdolabı maalesef 5. Yılında motor arızası verdi. Değişim yapıldı. Servis tarafından ve iki yıl garanti içerisinde fakat yaklaşık iki ay önce soğutmuyordu motorundan değişik sesler ...

Devamını oku
17.552 Görüntülenme

01.04.2021 tarihinde Kumtel ankastre seti kurulum için aradım ocak fırın ve davlumbaz set halinde gün içerisinde yetkili servisi geldi alırken de sordum kurulum için ücretsiz olduğunu söylediler. Müşt...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
1.008 (%32)
353 (%26)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
288 (%9)
172 (%13)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
145 (%5)
81 (%6)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
91 (%3)
36 (%3)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1.585 (%51)
717 (%53)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%29
%29
Personel davranışı iyiydi
%24
%23
Sorunumu çözdüler
%26
%29
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%19
%17
Diğer
%3
%3

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%35
%28
Süreç çok uzadı
%20
%19
Beklentimi karşılamadılar
%22
%18
Personel davranışı
%7
%9
İletişime geçmediler
%11
%22
Diğer
%5
%3

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.