Toplam çözüm sayısı
..

Beko ile Hoover karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
2.9  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
2.1  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
5.685 (%98)
732 (%99)
Çözülenler
Teşekkür Sayısı
tam yıldız 1.165 (%20)
61 (%8)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
03 Ağustos 10:40

Beko klima aldım daha 20 gün önce sadece bir gün kullandım bayram tatiline gittim döndüğümde klimam ch 38 arızası verdi servisi aradım hem montaj hatalı hem eğri takılmış gelip bakın diye resmen hayat...

Devamını oku
02 Ağustos 13:28

Servis için 3 gündür ulaşmaya çalışıyorum ulaşamıyorum kimsede destek olmuyor böyle bir kurumsallık mi? Tüketici Hakları'na da yazacağım simdi Çiğli şubeyi arıyorum onlarda ilgilenmiyor. Gereği yapılm...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
6 Yorum

Beko B65 a 955 a Model TV aldım. Bu televizyon arızalı. Alalı 5 gün oldu. 5 günde 10 kez Beko yu aradım. Netflix de bir dizi veya film izlerken kendi kendine kapanıyor ve canlı TV ye dönüyor. 8000 TL ...

Devamını oku
11 Yorum

Anlatacaklarımın tamamının belgeleri ekli dosyada mevcuttur. 26.01.2017'de kaliteli olduğunu düşünerek o günkü şartlarda ortalamanın oldukça üzerinde fiyatla Hoover Çamaşır makinesi satın aldık. 2018 ...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
7 Destekçi

Şubat ayında ödemesini yapmış olduğum 2 adet televizyon, çamaşır makinesi, bulaşık makinesi ve 720 litrelik buzdolabı bana hala teslim edilmedi. Yetkili bayilerine 11 Temmuz'da düğünüm olduğunu ve ürü...

Devamını oku
6 Destekçi

3 yıl önce Evkur Mersin mağazasından Hoover' in 13 kg kapasiteli kurutmalı çamaşır makinasını aldık. Makineyi aldığımız günden bu Yana sorunları hiç bitmedi. Önce program ayar düğmelerinden kaynaklı s...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
14.313 Görüntülenme

Çamaşır ve kurutma makinesi da Beko marka ve sadece 1 yıllık yeni ürünler. Çamaşır ve kurutma makinesi sözde üst üste monte edildi, nasıl monte edildiyse çamaşır makinesi üstteki kurutma makinasını fı...

Devamını oku
12.393 Görüntülenme

4 ay önce çamaşır kurutma makinesi aldım. Kapakta olan su dolma haznesi Havada duruyor her suyunu boşalttığımda ödüm kopuyor acaba yerine oturdu mu diye Çünkü küçücük bir takma yeri var ve cay bardağı...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
1.006 (%34)
67 (%21)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
389 (%13)
16 (%5)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
158 (%5)
11 (%3)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
105 (%4)
16 (%5)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1.273 (%43)
205 (%65)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%30
%27
Personel davranışı iyiydi
%24
%21
Sorunumu çözdüler
%24
%30
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%19
%17
Diğer
%3
%5

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%37
%31
Süreç çok uzadı
%19
%15
Beklentimi karşılamadılar
%21
%18
Personel davranışı
%7
%8
İletişime geçmediler
%11
%24
Diğer
%5
%4

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.