Toplam çözüm sayısı
..

Markalar

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
2.6  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
3  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
5.512 (%96)
1.252 (%93)
Teşekkür Sayısı
950 (%17)
tam yıldız 293 (%22)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
20 Ocak 17:17

Beko buzdolabım +4 bölümü -18 derece oldu! Buzdolabımızı 3 yıldır kullanıyoruz ancak bir sabah bir kalktık her yeri -18 derece olmuş, içerisindeki bütün malzemeler donmuş vaziyetteydi. Daha sonra serv...

Devamını oku
20 Ocak 16:05

Grundig cm 40 20 ı çay makinesi aldık,4. Günün sonunda alt hazne ile demlik kısmının birleştiği yerden aşağı doğru, siyaha yakın bir su akıntısı oldu. Baktığımızda demliğin altında sanki ek yeri gibi ...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
5 Yorum

Talep no 399658339 televizyon çerçeve içerisinde üç tornavida izleri var daha önce ekran kırılması nedeniyle Beko yetkili servisinde ücret karşılığında ekranımı değiştirdim. Beko yetkili servis iki ha...

Devamını oku
5 Yorum

Grundig mağduruyum, Türk markası mağduruyum, yabancı ülke ürünleri kendi ülke ürünlerinden daha kolay sahip çıkarken, kendi ülkemin markası tarafından mağdur ediliyorum. Grundig gnb 1574 i5 v1 batarya...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
7 Destekçi

Çamaşır makinesi alalı 5 ay oldu. Yıkama programı hatalı çıktı. 3 defe servis geldi çözemedi en son değişim dediler oda önerdikleri makinesi enerji ve su tasarrufu yok. Sonunda ücret iadesi dediler fa...

Devamını oku
5 Destekçi

Grundig Rio 49 CLX 7745 AP 4K Ultra HD 49" 124 ekran uydu alıcılı Smart LED televizyon görüntü bozuldu, Mavi soğuk bir renk görüntü var. Görüntü ayarlarını değiştiriyorum yine aynı. Çok kötü bir görün...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
13.421 Görüntülenme

Daha 1 yıl olmamış Beko marka fırının tabanı boya dökülmesi gibi döküldü ve bana dedikleri şey bir şey düşürmüşsünüz diyor ne düşürmüşüm diyorum cevap yok. Kullanıcı hatasıysa ne yapmışım diyorum bir ...

Devamını oku
13.214 Görüntülenme

3 günde bebeğimiz TV ye sert olmayan o kadar basit bir cisim fırlattı değdi diyelim daha doğrusu TV ekranın çeyreği gitti Arçelik müşteri hizmetlerini aradım olanları dile getirdim ve ayrıca ben telev...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
954 (%31)
291 (%40)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
258 (%8)
64 (%9)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
142 (%5)
29 (%4)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
85 (%3)
17 (%2)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1.655 (%53)
329 (%45)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%29
%29
Personel davranışı iyiydi
%24
%26
Sorunumu çözdüler
%26
%22
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%19
%21
Diğer
%3
%2

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%35
%37
Süreç çok uzadı
%20
%18
Beklentimi karşılamadılar
%22
%26
Personel davranışı
%7
%5
İletişime geçmediler
%11
%10
Diğer
%5
%4

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.