Toplam çözüm sayısı
..

Bein Connect ile Turkcell TV karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1.9  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
2  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
1.731 (%83)
1.825 (%100)
Çözülenler
Teşekkür Sayısı
112 (%5)
tam yıldız 130 (%7)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
15 Ekim 20:33

Süper lig paket satın aldım kredi kartından geçti ama paket tanımlı olarak gözükmüyor yardım için müşteri hizmetlerine bağlanmaya çalışıyorum. Bağlanmıyor da provizyonda iptal de edemiyorum. Paket tan...

Devamını oku
15 Ekim 23:28

Superonline İnternet ve TV Plus aboneliğimin taahhüt süresi dolduğu için Superonline müşteri hizmetleri aradı ve yeni tekliflerini iletti ve bende kabul ettim fakat taahüdümü uzattığımda bütün yayınla...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
6 Yorum

LG Smart TV de bulunan beın Connect uygulamasını bu zamana kadar sorunsuz kullanabiliyordum. Ancak hafta sonu oynanan Beşiktaş-Trabzonspor maçı sırasında yayın gitti ve bir daha uygulamayı açamadım. Ş...

Devamını oku
8 Yorum

Evime internet bağlatmak istedim. Turkcell ile konuşup 89 TL/12 aylık bir paket aldım. Konuştuğum kişi sorduğunda ekstra TV paketi istemediğimi belirttim. Yaklaşık 2 hafta sonra Turkcell'den aradılar ...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
14 Destekçi

Bugün Beşiktaş Fenerbahçe maçını canlı izlemek için satın aldığım ürünün hizmetini sağlayamıyor. Üstelik Twitter da bu gündem oldu. Kaçak yayın izleyenler kesinti yaşamıyor. Ben ise para ödediğim hizm...

Devamını oku
8 Destekçi

Superonline fiber hattını kullanmaya başladım avantajlı fiyatı olduğu için TV Plus'ı da (D**-be** Co**t'ten vazgeçerek) kullanmaya başladım. Sonra fark ettim Halk Tv ve TELE1 TV kanal listesinde yok. ...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
7.463 Görüntülenme

4 Ekran Olarak Satın aldığım üyeliği almadan önce canlı yardımdan görüştüğüm temsilci ile 4 ekran satın almanız durumunda mi box s cihazınızdan yayınları izleyebilcegimi söyledi fakat son zamanlarda k...

Devamını oku
10.618 Görüntülenme

Turkcell TV mobil uygulaması Karadeniz Teknik Üniversitesi İnternetinde çalışmıyor. Telefondan mobil veri ile denendiğinde problem yok. Kampüs içindeki İnternet ile farklı noktalarda yapılan denemeler...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
114 (%15)
121 (%17)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
49 (%6)
55 (%8)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
37 (%5)
37 (%5)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
32 (%4)
27 (%4)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
530 (%70)
490 (%67)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%31
%28
Personel davranışı iyiydi
%20
%22
Sorunumu çözdüler
%31
%33
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%16
%15
Diğer
%2
%2

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%37
%39
Süreç çok uzadı
%13
%15
Beklentimi karşılamadılar
%18
%20
Personel davranışı
%3
%5
İletişime geçmediler
%26
%19
Diğer
%3
%3

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.