You can visit Xolvieto view global content and find solutions to complaints.

Baykan Kombi vs Ferroli Türkiye 

Markalar

tam yıldız tam yıldız yarım yıldız boş yıldız boş yıldız
2.4  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız yarım yıldız
4.3  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
0
122 (%100)
Çözülenler
Teşekkür Sayısı
1 (%4)
tam yıldız 62 (%51)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
19 Mayıs 00:03

Garanti süresi içerisinde ana kart yanmış dendi kart değişim ücreti olarak 1.000 TL ödeme aldılar benden. Bunun iadesini alabilir miyim. Garanti suresi içerisinde neden ücret alıyorlar. Yasal olarak b...

Devamını oku
22 Mayıs 10:26

Kimseye ulaşılamıyor daha 6 7 aylık sıfır kombi evimi su bastı durduramıyorum servis yok hafta sonu müşteri hizmetlerine ulaşılamıyor parça yok gelip bakmaya tenezzül bile edilmiyor böyle bir müşteri ...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
0 Yorum

Üç hafta olacak 3 kere randevu aldım 0850 260 08 50 numaradan t*** isimli personelden İlkinde sizin tarafa servis geçmeyecek dendi iptal edildi ikincide yoğunluk var denildi üçüncü bugün ise yine yoğu...

Devamını oku
1 Yorum

Ferroli kombimizi yeni aldık. Su kaçırması vardır, hata vermektedir. Müşteri hizmetlerine ulaşamıyoruz. Talep açılması için 1-2 haftadır uğraşıyoruz. Zor durumdayız. Acil dönüş yapılmasını rica ediyor...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
1 Destekçi

Ben hayatımda Baykan kadar servis olarak kötü bir servis görmedim. Tamı tamına tam üç gündür servis bekliyorum ve bana sormadan servisini iptal edip esin ile erteliyorlar. Mazeretleri de neymiş efendi...

Devamını oku
2 Destekçi

Ferroli Türkiye kombi sıcak su vermiyor. Kombi sıcak su vermiyor. Petekler ısınmıyor. İki kere servis geldi yaptılar gittikten yarım saat sonra yine aynı arıza veriyor. Ne duş alabiliyoruz ne ısınabil...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
2.017 Görüntülenme

21 Ekim tarihinde Baykan Kombi arıza kaydı oluşturduk. Fakat telefon başına iki bayan müşteri hizmetleri yetkilisi olarak güya koymuşlar iletişimden bir haber. Cumartesi servis yetkilileri geldi ve pa...

Devamını oku
9.150 Görüntülenme

2013 yılı kasım ayında aldığım kombi 2015 yılında su eksiltme şikayeti yaşadım. Servis ana eşanjör'ün delindiğini ve değişmesi gerektiğini söyledi. Garanti kapsamında değiştirdiler. Bu kombilerde eşan...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
2 (%25)
58 (%69)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
-
15 (%18)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
1 (%13)
2 (%2)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1 (%13)
-
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
4 (%50)
9 (%11)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%20
%28
Personel davranışı iyiydi
%40
%22
Sorunumu çözdüler
%20
%30
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%20
%20
Diğer
-
%1

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%25
%35
Süreç çok uzadı
%25
%15
Beklentimi karşılamadılar
%13
%20
Personel davranışı
%13
%5
İletişime geçmediler
%25
%20
Diğer
-
%5

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.