Toplam çözüm sayısı
..

Başkent Kuaför ile MOOV karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız tam yıldız tam yıldız yarım yıldız boş yıldız
3.5  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
3.8  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
0
2.452 (%98)
Çözülenler
Teşekkür Sayısı
tam yıldız 8 (%44)
957 (%38)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
23 Temmuz 16:48

02.06.2021 tarihinde Başkent Kuaför'e saçımın o anki halini ve istediğim saç modelinin fotoğrafını Instagram üzerinden attım. Yerlerine gelmemi ve saçımda deneme yapacaklarını söylediler. 03.06.2021 t...

Devamını oku
04 Ağustos 13:47

07.07 tarihinde kiraladığım aracı çarptım. Direk çağrı merkezini aradım. Olay yerini terk edebilirsiniz, 600 TL kasko var sorun olmaz dendi. Sonra teme bağlandığım arada polis çağırabilirsiniz tutanak...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
3 Yorum

Kınamda ve düğünümde saç+makyaj yaptırdım. İlgi alaka ne kadar iyiyse hijyen o kadar kötüydü. Benim dışımda aynı gün bir sürü gelin daha vardı (gün içinde yaklaşık 25 kadar), hepimize aynı süngerle ay...

Devamını oku
6 Yorum

Moov'dan araç kiraladım aracı aldığımda içinde paspas üstlerinde maskeler bırakılmıştı ve aracın içinde ayak izi ve çamur izleri bulunuyordu, kiralamam bittiğinde aracın puanlama ekranı geldi ve aracı...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
2 Destekçi

Bugünkü randevumu alırken benimle önceki ilgilenen arkadaşın ilgilenmesini istedim hatta hem randevu alırken hem kapıdaki arkadaşlara söylememe rağmen yukarı bir çıkıyorum. O kişinin başka bir müşteri...

Devamını oku
13 Destekçi

03.03.21 tarihinde Moov dan bir araç kiraladım. O gün sürüş dahilinde herhangi bir kaza ya da araca hasar verecek durum yaşamamama rağmen bana bir hafta sonra arka sol tarafta hasar kaydı vardır diye ...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
6.392 Görüntülenme

İç dekor modern ama sahibi çalışanları kadar kaba bir insan yok. Kenar mahalle kuaförlerini beğenmeyip Başkent deriz ama diliniz yanınca anlarsınız maske yaptırmadım maske parası çıkardık iddia edince...

Devamını oku
8.905 Görüntülenme

10 Nisanda Moov by Garenta üzerinden avantajlı paket ile 1 saatlik bir araç kiraladım yaklaşık 3 saat sürdü bu araç kiralamam 44 km yol kat ettim araç ile 10 dakika çalışır vaziyette bekledim araç 202...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
6 (%50)
841 (%55)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
2 (%17)
243 (%16)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
-
77 (%5)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
-
37 (%2)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
4 (%33)
330 (%22)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%25
%27
Personel davranışı iyiydi
%25
%25
Sorunumu çözdüler
%25
%27
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%25
%19
Diğer
-
%2

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%33
%30
Süreç çok uzadı
%11
%23
Beklentimi karşılamadılar
%22
%20
Personel davranışı
%11
%5
İletişime geçmediler
%22
%18
Diğer
-
%4

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.