You can visit Xolvieto view global content and find solutions to complaints.

Başkent Doğalgaz vs Palen Enerji Doğalgaz 

Markalar

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
2.9  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
2.9  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
2.205 (%100)
57 (%95)
Çözülenler
Teşekkür Sayısı
236 (%11)
tam yıldız 8 (%13)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
21 Mayıs 16:15

On ödemeli sayaçta tl düzenlemesi. Mart ayında 300 liralık gaz aldım, nisan ayı içerisinde 46 TL gibi bir tutar tl düzenlemesi adı altında bir dahaki gaz alımında otomatik olarak kesileceği mesajı gel...

Devamını oku
17 Mayıs 13:05

Sat bozuluştu bildirdim ama 950 TL fatura yazmışlar böyle bir fatura olamaz. Benim hiç o kadar fatura gelmemişti. En soğuk ayda. Bile ben bunu kesinlikle kabul etmiyorum. Yardımcı olabilir. misiniz. B...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
3 Yorum

Başkent Doğalgaz Cuma günü kartlı sayacıma 300 TL gaz yüklemesi yaptım... Sayaç kart yüklemesi kabul etmedi bunun üzerine ilgili birimi aradım. 14 yılı geçtiği için sayaç değişmesi gerekiyormuş Gerekl...

Devamını oku
1 Yorum

Oyalama taktiği her geçen gün katlanarak artıyor. Apartman sahibi V*** adına dört adet aboneliğimiz var. Neredeyse 20 gün oluyor Erzurum'un Hınıs ilçesinin gülistan Mahallesi 914 sokaktaki 4 dairenin ...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
5 Destekçi

Başkent gaz rezillikten başka bir şey değil. 20 yıllık süresi dolan kartlı sayacı 700 TL ödeyerek faturalıya çevirdik. Çalışan sağlam saat faturalı ile değişti değiştiren ekip değişim yapıp gitti. Bir...

Devamını oku
2 Destekçi

Erzurum'un merkezinde 21. Yüzyılda zaruri ihtiyacımız olan doğal gazı açtıramıyoruz. Bugün itibariyle 4. Gün ve muhatap bulamıyoruz. Sözüm ona randevu verecekler ama gel gör ki ne arayan ne soran var....

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
16.184 Görüntülenme

07.07.2021 tarihinde gaz almaya Gazmatik'e gittim. Kartı taktım ve karşıma hemen sayacınız 20 yıllık gaz alamazsınız sayaç değişimi notu çıktı. Bu arada 1.45 m3 gazım var. Hemen müşteri hizmetlerini a...

Devamını oku
1.200 Görüntülenme

Erzurum palen gaz abonelik başlattık ancak gaz açmak için gelmiyorlar evde bebeğimiz var ve mama yapamıyoruz rakipleri ve alternatifleri olmadığı için kendi istediklerini vatandaşa yapıyorlar. Yani el...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
287 (%36)
4 (%19)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
85 (%11)
5 (%24)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
47 (%6)
3 (%14)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
29 (%4)
2 (%10)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
345 (%44)
7 (%33)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%28
%33
Personel davranışı iyiydi
%16
%25
Sorunumu çözdüler
%34
%17
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%20
%17
Diğer
%2
%8

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%33
%17
Süreç çok uzadı
%17
%42
Beklentimi karşılamadılar
%23
%25
Personel davranışı
%5
%8
İletişime geçmediler
%18
-
Diğer
%4
%8

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.