Toplam çözüm sayısı
..

Başkent Doğalgaz ile BTCTURK karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
2.8  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
3.2  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
1.532 (%99)
8.435 (%98)
Teşekkür Sayısı
134 (%9)
tam yıldız 1.314 (%15)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
17 Temmuz 16:10

Başkent Doğalgaz 16.07.2021 tarihinde kaçak ihbarı yapıldığı söylenerek apartmanımıza geliyor. Bu arada ihbar yapıldığı söylenen dairede yaşayan kişi böyle bir ihbarda bulunmadığını söylüyor. Yaptıkla...

Devamını oku
24 Temmuz 16:46

Üyelik oluşturduğum ve tüm bilgilerimi doğru girdiğim halde onay maili gelmiyor. Sürekli mail gönderildi diyor fakat mail açtığımda gelmemiş oluyor. Dolayısıyla BTC Türke giriş yapamıyorum hatalı diyo...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
6 Yorum

25.08.2020 tarihinde 100003281003 abone numarasına sahip kartlı gaz sayacımıza, gazmatiklerden dolum yapmak istedim. Kartı makineye soktuğumda 'Sayacınız 20 yıl geçtiği için gaz satışına kapanmıştır. ...

Devamını oku
62 Yorum

BTC Türk e para yatırdım. Varlıklarımda para görünüyor ama satamıyorum. BTC miktarını yazın diyor. Yazıyorum hesabınızda yeterli bakiye yoktur diyor Saçma sapan iş nereden bulaştık. Acil destek ne bir...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
6 Destekçi

75 yaşındaki annemin doğalgaz sayacı pil yok uyarısı verdi. 0850 ile başlayan hattı aradım sayacınızın 20 yıllık ömrü dolmuş hiçbir işlem yapamayız, gidin tekrar abone olun saati değiştirelim yoksa ga...

Devamını oku
32 Destekçi

İşlem yaptım fakat hesabımda ne para görünüyor ne aldığım BTC. Destek istiyorum kuyrukta 1000 kişi böyle bir siteden hiç beklenmeyen davranışlar paramın ahvalini öğrenmek istiyorum sonrada bu siteden ...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
12.466 Görüntülenme

100004274091 sözleşme hesap numarası ile 15.06.2020 tarihinde Başkent Doğalgaz’a güvence bedelini yatırarak, Ankara Mamak Şafaktepe Mh. Bir daire için abonelik başlangıcı yaptım. Ancak mücbir sebepler...

Devamını oku
32.638 Görüntülenme

Normalde hiçbir sıkıntı yaşamadığım hesaba Şu an hesaba giriş yapamıyorum hata kodu 503 yazıyor defalarca denedim olmuyor. Parmak izi veya kod ile girebiliyordum daha önce şu an giremiyorum...:: ... ...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
133 (%30)
1.391 (%45)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
56 (%13)
322 (%10)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
25 (%6)
184 (%6)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
25 (%6)
105 (%3)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
202 (%46)
1.121 (%36)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%30
%27
Personel davranışı iyiydi
%21
%20
Sorunumu çözdüler
%30
%31
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%19
%19
Diğer
%1
%3

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%36
%34
Süreç çok uzadı
%16
%22
Beklentimi karşılamadılar
%19
%17
Personel davranışı
%5
%5
İletişime geçmediler
%20
%18
Diğer
%5
%4

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.