Toplam çözüm sayısı
..

Baby Mall ile UPS Türkiye karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız tam yıldız tam yıldız yarım yıldız boş yıldız
3.5  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
2.3  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
241 (%60)
8.316 (%44)
Teşekkür Sayısı
tam yıldız 109 (%27)
1.490 (%8)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
16 Temmuz 18:54

Kargo ile gelen mamalar kutuları açılmış perişan bir durumda geldi. Zaten sipariş verdikten 1 hafta sonra teslim ediliyor ürün ve bu şekilde gelince insan pişman oluyor böyle olunca.

Devamını oku
26 Temmuz 14:13

4 Temmuz'da vermiş olduğum Stradivarius siparişinin öngörülen teslimatı 7-8 Temmuz arası olarak belirtilmesine rağmen 6 Temmuz'dan beri Afyon şubenizde bekliyor görünüyor hala. Telefonla adıma kayıtlı...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
3 Yorum

12.05.21'de Baby Mall internet sitesinden Bağı Easyfold Travel Sistem Bebek Arabasını aldım. Baby Mall firmasının attığı konfirmasyon mailini ve onay SMS'ini tarafıma iletti. Ancak 13.05.21'de kendisi...

Devamını oku
19 Yorum

Sipariş tarafıma 08/10/2020 tarihinde teslim edilecek olarak gözüküyordu. Macbook siparişi verdim. Birkaç gündür gümrükte ve hala vekaletname belgesi gerekiyor yazıyor. Online derslerimiz başlamakta v...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
4 Destekçi

25.08.2020 tarihinde tüm parasını peşin ödeyerek çocuk karyolası aldım. 20 iş günü montaj için tarih verildi. Verilen süre 22.09.2020 olmasına rağmen 16 gün muhatap bulamadan verilen numaralardan çözü...

Devamını oku
15 Destekçi

UPS Türkiye müşteri temsilcisine 10 kere aramama rağmen ulaşamıyorum böyle bir hizmet olamaz ya, kargom nerede nasıl gelecek mi belli değil evde insanlar gelsin diye bekliyor bilgi alamıyoruz. 11 mayı...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
5.216 Görüntülenme

Prego 8023 maimi marka aldığımız park yatak yanları kilitlenmiyor ve karşımızda muhatap yok. Ankara il i İstanbul yolu Baby Mall mağazasından aldık. Fakat asla telefonlarını açmıyorlar acil çözüm bulu...

Devamını oku
20.955 Görüntülenme

22 şubatta Gratis internetten ürün aldım. Kredi kartıyla ödememi yaptım. 23 şubatta UPS kargodan paketiniz en kısa sürede teslim edilecektir, takip no'suyla takip edebilirsiniz mesajı geldi. Kaldığım ...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
100 (%46)
1.511 (%21)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
30 (%14)
678 (%9)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
18 (%8)
521 (%7)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
6 (%3)
365 (%5)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
63 (%29)
4.227 (%58)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%30
%18
Personel davranışı iyiydi
%24
%16
Sorunumu çözdüler
%27
%46
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%18
%14
Diğer
%1
%6

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%24
%26
Süreç çok uzadı
%25
%21
Beklentimi karşılamadılar
%14
%15
Personel davranışı
%5
%6
İletişime geçmediler
%29
%28
Diğer
%4
%3

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.