Toplam çözüm sayısı
..

Babil (babil.com) ile HalkKitabevi karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
3.4  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
2.4  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
157 (%88)
0
Çözülenler
Teşekkür Sayısı
tam yıldız 42 (%23)
12 (%7)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
14 Ekim 23:51

Babil paramı çekti ama siparişimi oluşturmuyor. Acil destek istiyorum paramı çektiniz bakiyemden ama siparişim yok. Kitaplarım nerede benim siparişim oluşturulmamış bile 23.34 saatine bankamdan parayı...

Devamını oku
09 Ekim 15:41

Bir kez sipariş verdim internetten sonra beni arayıp nezaketle sipariş aldılar ve istemediğin kitapları yolladılar farklı kitaplar geldi diye geri aradığımda numara kullanılmıyor dendi. O dönem intern...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
2 Yorum

27/28.08.21 teslim tarihli ürünlerim hala kargoya verilmemiş durumda. 3 gün önce gecikme için özür dileriz teslimat 2 gün içinde yapılacaktır şeklinde mail geldi. Dün müşteri hizmetlerini arıyorum diy...

Devamını oku
6 Yorum

Siparişimi vereli 2 iş günü oldu. Alırken de belirtmiştim. Cuma gününe elimde olursa çok iyi diye hala onaylandı yazısı yazıyor kargoya vermemişsiniz daha Cuma gününe elime nasıl ulaşacak Cumaya ulaşt...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
5 Destekçi

Kitaptan kaç adet bulunduğu yazıyor ama sipariş verince isler hiçte öyle gitmiyor haftalarca bekletiliyorsunuz dersimin uzaktan sınavları başlayacak ona rağmen bu şirket kendi sitesinde elinde bulundu...

Devamını oku
5 Destekçi

Halk kitabevi satış sonrası telefon tacizlerine son vermiyor. Bir hata yapıp halk kitabevinin İnternet sitesinden kitap aldım, o gün bugündür aranıyorum, arayan numarayı engelliyorum, bu kez farklı bi...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
2.880 Görüntülenme

BBL0000******93 Numaralı Siparişimi 21 Kasım 2020 Tarihinde onayladım. Bazı temin edilemeyen kitaplar nedeniyle 22 Aralık tarihine kadar tamamlanmadı maalesef. (eksik gelen kitapları söylemiyorum). Da...

Devamını oku
8.286 Görüntülenme

13 Nisan 2021de halk kitabevi sitesinden set kitap sipariş ettik. Bugün 5 Mayıs. Ne gelen var ne giden. Siteyle iletişime geçip sorunun ne olduğunu bu süreç içerisinde defalarca sordum hep kargo şirke...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
41 (%44)
17 (%25)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
14 (%15)
4 (%6)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
7 (%8)
7 (%10)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1 (%1)
2 (%3)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
30 (%32)
39 (%57)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%21
%17
Personel davranışı iyiydi
%21
%11
Sorunumu çözdüler
%34
%50
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%21
%11
Diğer
%2
%11

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%23
%27
Süreç çok uzadı
%31
%17
Beklentimi karşılamadılar
%18
%15
Personel davranışı
%7
%10
İletişime geçmediler
%17
%28
Diğer
%4
%2

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.