Toplam çözüm sayısı
..

Avva Giyim ile Mavi karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
2.4  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
3.4  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
1.003 (%99)
4.519 (%69)
Teşekkür Sayısı
144 (%14)
tam yıldız 2.365 (%36)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
22 Ekim 18:52

6 Ekim 2021 çarşamba tarihinde ödemesini yapmış olduğum 1657431235 numaralı siparişim (iki adet sweatshirt) yerine bir adet cüzdan teslim edildi. 11 Ekim pazartesi günü 111982731389 gönderi kodu ile Y...

Devamını oku
22 Ekim 23:41

Mavi Jeans sitesinden aldığım jean bana ulaştı ancak bedeni olmadı. Değişim işlemi başlatmak istedim ancak sitelerinde ürün hala kargoda gözüküyor. Tam 3 defa en az 20 dakika hatta bekleyerek çok zor ...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
2 Yorum

Avva fabrika mağazasından almış olduğum 18.03.2021 saat 13:18 499.9;tl olan ürünü 1saat sonra teslim etmeme rağmen para iadesi hala yapılmadı aynı gün herhangi bir mağazadan alışveriş yaptığım da para...

Devamını oku
5 Yorum

29.11.2020 tarihinde almaya çalıştığım fakat sistemin hatasından dolayı 2 defa çekim yapıldığı için iptal ettiğim ürünün iadesinin peşinde koşarken ödeyeceğim fatura arttı sayenizde bir banka bir Mavi...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
8 Destekçi

31/11/2020 tarihinde almış olduğum ürünler hala kargoya verilmedi. Yoğunluk sebebi ile bunu anlayabiliyorum. Fakat almış olduğum ürün bedenini seçtiğim ve ödemesini yaptığım ürün nasıl oluyor da tedar...

Devamını oku
6 Destekçi

Mavi online Mağazasından alışveriş yaptım. 0-EOD5839750 sipariş kodlu ürünlerimin bugün online mağazada %20 indirime girdiğini görmem üzerine ürün kargolanmadan iptali için Mavi müşteri hizmetlerini i...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
1.951 Görüntülenme

1799****76 numaralı siparişimden 5 adet ürün var bunların içeriğinde birincisi A82Y8013***43 numaralı sipariş oluşturduğum botum bana 40 Numara ayakkabı gönderildi fotoğrafı mevcuttur. İkincisi ise A9...

Devamını oku
9.305 Görüntülenme

1 yıl önce maviden jean aldık. Güvendiğimiz için de hep maviyi tercih ediyoruz. Pandemi sürecinden bu yana doğru dürüst kullanma fırsatı bile bulamadığımız ürünün (jean) kumaşın tek bir yerinde kendil...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
130 (%26)
2.158 (%50)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
42 (%8)
472 (%11)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
21 (%4)
139 (%3)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
16 (%3)
88 (%2)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
295 (%59)
1.461 (%34)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%29
%28
Personel davranışı iyiydi
%24
%22
Sorunumu çözdüler
%25
%28
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%19
%20
Diğer
%3
%2

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%36
%29
Süreç çok uzadı
%18
%19
Beklentimi karşılamadılar
%21
%17
Personel davranışı
%7
%6
İletişime geçmediler
%15
%28
Diğer
%3
%3

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.