Toplam çözüm sayısı
..

Avva Giyim ile Lufian karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
2.4  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız yarım yıldız boş yıldız boş yıldız
2.5  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
984 (%99)
522 (%61)
Çözülenler
Teşekkür Sayısı
139 (%14)
tam yıldız 126 (%15)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
17 Eylül 10:15

Daha önce Avva'dan 7683934682 numaralı siparişimden müşteri hizmetleri iki ürün stoklarında olmadığı için siparişi iptal ederek hesabıma 25 TL hediye çeki tanımlamak istedi, fakat ben bu hediye çekini...

Devamını oku
16 Eylül 13:35

Lufian mağazasından 4 adet t-shirt aldım. Hiç giymeden 30 derecelik ilk yıkamada 1 tane t-shirt renk değişimine uğradı. Mağazaya götürüp incelenmesi talebinde bulunduk. 15 gün içerisinde dönüş yapılac...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
2 Yorum

Avva fabrika mağazasından almış olduğum 18.03.2021 saat 13:18 499.9;tl olan ürünü 1saat sonra teslim etmeme rağmen para iadesi hala yapılmadı aynı gün herhangi bir mağazadan alışveriş yaptığım da para...

Devamını oku
3 Yorum

Lufian online mağazasından 1 ayakkabı sipariş ettim aldım. Telefonla siparişimi her sorduğumda bugün yarın haftaya diye oyalayıp durdular. Bugün ise d**bey diye biriyle yine telefonla konuşup ürünümü ...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
8 Destekçi

Yaklaşık 21 gündür ürün sipariş verdim gelmedi bir bilgide vermediler arıyorum açmıyorlar geçen gün aradım 40 dakikadır açan yok nasıl firma bunlar parasınıda aldılar göndermediler Tüketici Hakları'na...

Devamını oku
7 Destekçi

Yaklaşık on iki gün önce kendi sitelerinden siparişini verdiğim ve ödemesini yaptığım ürünlerimin durumunu sormak için aradığımda müşteri hizmetleri yetkilisi ürünlerin hazır olduğunu iki gündür bekle...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
1.707 Görüntülenme

1799****76 numaralı siparişimden 5 adet ürün var bunların içeriğinde birincisi A82Y8013***43 numaralı sipariş oluşturduğum botum bana 40 Numara ayakkabı gönderildi fotoğrafı mevcuttur. İkincisi ise A9...

Devamını oku
4.560 Görüntülenme

28.10.2020 günü Lufian internet mağazasından 46 beden jeffer model lacivert kaz tüyü mont satın aldım. Bugün kargo geldi kutuyu açtığımda Jeffer mont ile uzaktan yakından alakası olmayan tamamen farkl...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
126 (%26)
120 (%28)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
40 (%8)
41 (%10)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
19 (%4)
19 (%4)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
15 (%3)
18 (%4)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
277 (%58)
231 (%54)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%29
%24
Personel davranışı iyiydi
%24
%20
Sorunumu çözdüler
%26
%35
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%19
%19
Diğer
%3
%2

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%35
%29
Süreç çok uzadı
%19
%18
Beklentimi karşılamadılar
%20
%14
Personel davranışı
%7
%7
İletişime geçmediler
%16
%31
Diğer
%3
%2

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.