Toplam çözüm sayısı
..

Markalar

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
4.4  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
4.8  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
812 (%100)
712 (%94)
Çözülenler
Teşekkür Sayısı
417 (%51)
tam yıldız 620 (%82)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
24 Ocak 10:25

Bildiğiniz eksik ürün gönderiyor resmen. Göndermediği ürünün ise faturasını ve ödemesini istiyor sizden 1 haftadır uğraşıyorum çözmüyorlar elimde ürün yok ama ödeme istiyorlar. Üstüne bir de müşteri t...

Devamını oku
21 Ocak 21:51

Katalogdan ruj beğenip alıyorum kaçıncı ruj oldu hep farklı renk geliyor katalogdaki renkle bana gelen arasında dağlar kadar ton farkı var yani bu kadar mı basım hatası olur. Üstelik iade gönderdiğim ...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
4 Yorum

Yeni bir Avon şikayetiyle karşınızdayım. Avon her zaman olduğu gibi beauty Club'da da adaletsizliğini göstermiş oldu. 2/3 senedir Avon beauty Club listesinde varım. Gönderdikleri ürünleri hemen paylaş...

Devamını oku
8 Yorum

Ekim ayında Farmasi ürünlerini indirimli alabilmek için üye oldum ve ilk siparişimi verdim. Siparişim elime 20 günde ulaşmadı ve ben her gün sponsorum olan kişiye kargomun neden gelmediğini sordum. So...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
4 Destekçi

Aralık ayında Avon'dan sipariş ettiğim üründen tedarikçi firma yanlışlıkla ya da bilerek aynı koliden iki adet kargo tarafıma gönderdiklerini söylüyorlar sipariş ettiğim ve ödemesini yaptığım koli dış...

Devamını oku
2 Destekçi

Farmasi için üyelik oluşturmak istedim. Kendi alışverişimi yapmak için bilgilendirildim. Sonra birden kalabalık WhatsApp grupları her gün 10 15 mesaj bilgi veren bir temsilci ile oldu ve gruptan çıktı...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
6.879 Görüntülenme

Avon temsilciyim. 140 TL borcum için bana mesaj gönderilmiş ; şu saate kadar ödeme yaparsanız avukat ücreti ödemek zorunda kalırsınız diye. Benim numaramın olduğu telefon arızalıydı mesajı bugün gördü...

Devamını oku
54.836 Görüntülenme

Farmasi üyeliğim uzun zamandır tanıdığım arkadaşım f**a*** tarafından yapılmıştır. Ara ara herhangi bir zorunluluk olmadan da kendi kullanacağım ürünler için sipariş veriyorum. F*** hanım dan da memnu...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
420 (%74)
628 (%86)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
69 (%12)
71 (%10)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
20 (%4)
17 (%2)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
5 (%1)
1 (%0)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
51 (%9)
12 (%2)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%28
%30
Personel davranışı iyiydi
%26
%21
Sorunumu çözdüler
%24
%27
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%21
%20
Diğer
%1
%1

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%40
%25
Süreç çok uzadı
%17
%22
Beklentimi karşılamadılar
%22
%31
Personel davranışı
%2
%3
İletişime geçmediler
%10
-
Diğer
%8
%19

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.