Toplam çözüm sayısı
..

Atasay Kuyumculuk vs Zen Pırlanta 

Markalar

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
2.1  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
3.6  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
506 (%100)
166 (%49)
Çözülenler
Teşekkür Sayısı
53 (%10)
tam yıldız 149 (%44)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
17 Ocak 18:34

Atasay tektaş sorunu. 2. Keredir başıma geliyor. Cevahir Atasay mağazanızdan daha alalı 30 gün oldu 2. Kez aynı yerinden yüzükte açılma meydana geliyor. Servise gidip geldiğinde de göstermelik olarak ...

Devamını oku
16 Ocak 21:02

Konya da bir mağazamızdan aldığım alyans ölçüsü çok büyük geldi. Bir beden küçüğünü istedim yardımcı olmadılar. Verilen ölçünün dönüşü yok dediler. Keşke başta söyleselerdi. Bir büyük olsun dedikleri ...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
3 Yorum

Atasay'dan aldığım pırlanta tektaş yüzüğün berraklık derecesi sı internet sitesinde ve her yerde bu berraklık ölçüsü olarak gözle görülemeyen fakat 10x mercek altında görülen lekelerdir. Ben aldığım y...

Devamını oku
3 Yorum

Zen Pırlanta'dan 0,19 karat bir baget yüzük aldık, ölçü değişimi için verdik ve 2 hafta sonra yeni yüzük geldi, teslim aldım. Daha sonra sertifikasını kontrol ettiğimde yeni yüzüğün 0,17 karat olduğun...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
3 Destekçi

Anneler Günü için yüzük siparişi verdim ancak ödeme sonunda siparişimin 18 Haziran'da kargoya verileceği yazısı çıktı. 1 aydan fazla süre var. Konuyla ilgili acil çözüm beklemekteyim. Bunca yıllık geç...

Devamını oku
9 Destekçi

13.01.2021 'de İzmir Optimum AVM’de bulunan Zen Pırlanta firmasına nişanlım giderek tek taş almak istediğini söylemiş. Satış elemanı o**  Bey 0,50 ve 0,71 karat tek taş çıkarmış. Nişanlım 0,71 karatı ...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
9.374 Görüntülenme

Yıllardır Atasay'dan alışveriş yaparım. Eşim düğün hediyesi pırlanta kolye ve yüzük almış. Kullanmaya başladıktan kısa bir süre sonra yüzüğün taşlarından biri düşmüş garanti kapsamında mağaza götürdüm...

Devamını oku
30.344 Görüntülenme

Zen Pırlanta ürün satarken müşterileri yanlış bilgilendiriyor. Örneğin 3900 TL değerinde bir kolye alırken ürünü satarken çok az bir değer kaybı olacağını söyleyerek satıyor. Ürünü bozdurmaya gittiğin...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
50 (%20)
133 (%50)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
17 (%7)
42 (%16)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
12 (%5)
13 (%5)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
3 (%1)
4 (%2)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
165 (%67)
72 (%27)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%24
%31
Personel davranışı iyiydi
%18
%21
Sorunumu çözdüler
%36
%26
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%20
%20
Diğer
%2
%2

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%32
%31
Süreç çok uzadı
%13
%11
Beklentimi karşılamadılar
%23
%24
Personel davranışı
%12
%11
İletişime geçmediler
%16
%18
Diğer
%3
%5

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.